TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE PRESTADOS

CUIDADOS, ACOMPAÑAMIENTO Y ASISTENCIA BASICA DOMICILIARIA A PERSONAS

Rige, para sus efectos a partir de marzo de 2023

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 a partir de ahora las páginas web, a la que usted ha ingresado son de propiedad exclusiva de FCD FAST CARE DAYS SAS sociedad ubicada en Bogotá, Colombia. A partir de este momento EMPRESA identificada con Nit 901.683.573-7. Los datos para comunicación con la empresa se encuentran indicados en las páginas web y difieren según la prestación del servicio. Los dominios www.enfermerasadomicilio.com.co

 www.enfermerasadomiciliocuidadoras.com   y dominios futuros que se adquieran, representan el conducto de ofrecimiento: comercial de servicios a domicilio, venta, posventa, pqrs, servicio al cliente, solicitud de los servicio ofrecidos por la empresa, solicita aquí o reserva ya, calificación del servicio prestado por la empresa, y donde se le informa los términos y condiciones de uso de los servicios prestados, cuidados, acompañamiento y asistencia básica domiciliaria a personas.1. AVISO LEGAL AL USUARIO.1.1- AVISO LEGAL CONDICIONES DE USO: La empresa le invita a leer cuidadosamente estas condiciones de uso y la aceptación de términos y condiciones, a partir de este momento. CONDICIONES DE USO PÁGINAS WEB Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE PRESTADOS CUIDADOS, ACOMPAÑAMIENTO Y ASISTENCIA BASICA DOMICILIARIA A PERSONAS. El acceso y/o navegación a través de las páginas web: www.enfermerasadomicilio.com.co    www.enfermerasadomiciliocuidadoras.com  para informarmarce de los números telefónicos y/o whatsapp de contacto de la empresa,  cambiar, modificar y/o realizar reserva de uno o más servicios, o para llamar a solicitar los servicios ofrecidos  por la empresa, solicita aquí o reserva ya, indica que usted acepta y se obliga a cumplir estas condiciones de uso paginas web y la aceptación de términos y condiciones de uso de los servicios ofrecidos por la empresa. Las condiciones de uso reglamentan la relación contractual de prestación de servicios entre la EMPRESA y el USUARIO de las páginas web, que adquiere los servicios de cuidados, acompañamiento y asistencia básica domiciliaria, y/o solicita información de la empresa de ahora, en adelante llamado, CLIENTE Y/O USUARIO. DEFINICIÓNES: DEFINICIÓN DE CLIENTE. Persona natural o jurídica que realiza la reserva, hace el pago por los servicios ofrecidos por la empresa, y se beneficia directa o indirectamente de los servicios ofrecidos por la empresa, realiza cotización, hace modificaciones, cancelación, u otra acción relacionada directa o indirectamente, con los servicios ofrecidos por la empresa. DEFINICIÓN DE USUARIO. Persona natural o jurídica que, sin realizar la reserva, sin hacer el pago por los servicios ofrecidos por la empresa, ni se beneficia directa o indirectamente de los servicios ofrecidos por la empresa, ni realiza cotización, ni hace modificaciones, pero visita las páginas web de la empresa. DEFINICIÓN DE CUIDADOR Y/O AUXILIAR DE ENFERMERÍA. Es el encargado (a) de realizar los servicios ofrecidos por la empresa. DEFINICIÓN DE SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA. Es la prestación que satisface alguna o algunas necesidades humanas, brindando, cuidados, acompañamiento y asistencia básica domiciliaria a personas. DEFINICIÓN DE ORDEN DE SERVICIO. Documento electrónico que se envía al cliente, después de que diligencia el formulario llamado reserve ya y/o solicita aquí, donde se ratifica las fechas de inicio, finalización, valor total a pagar, por el servicio solicitado. DEFINICIÓN DE RESERVE YA o SOLICITA AQUÍ. Formulario electrónico, que el usuario y/o cliente diligencia, en forma libre y espontánea, donde por segunda vez acepta términos y condiciones de los servicios ofrecidos por la empresa, el cual debe ser diligenciado en su totalidad. DEFINICIÓN DE DOMICILIO. Zona residencial, o donde se prestará el servicio ofrecido por la empresa. DEFINICIÓN DE CUIDADOR. Persona que asiste a otra persona que necesita ayuda para cuidar de sí misma. DEFINICIÓN DE PACIENTE. El paciente es aquella persona que sufre de dolor, malestar y, por ende, solicita que le asistan. DEFINICIÓN DE AUXILIAR DE ENFERMERIA. Es un profesional de la salud, que su trabajo consiste en proporcionar atención básica a los pacientes. DEFINICIÓN DE PRESCRITOS. Que han sido recetados, ordenados o determinados, por el médico. DEFINICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO. Sistema que permite el intercambio de mensajes entre distintos medios electrónicos interconectados a través de una red. DEFINICIÓN DE CONTRATANTE. Persona que contrata el servicio y paga por este servicio solicitado. DEFINICIÓN DE WHATSAPP. Aplicación de mensajería instantánea. DEFINICIÓN DE CONTRATO. Acuerdo, generalmente escrito, por el que dos o más partes se comprometen recíprocamente a respetar y cumplir una serie de condiciones.1.2-VISITA A LAS PAGINAS WEB: la visita a las páginas web y/o a otra de las páginas vinculadas le atribuye la condición de usuario de la empresa a partir de ahora, el cliente y/o usuario, y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones de uso, en la versión publicada en las páginas web desde el momento mismo que accede a la misma. en efecto, las presentes condiciones de uso le aplican, sin excepción, a usted desde el primer momento que acceda a cualquiera de las páginas web de la empresa. si usted no acepta parcial o totalmente las presentes condiciones de uso, debe abstenerse de continuar visitando las páginas web ya que, de realizarlo, se concebirá que usted los ha aceptado en forma total. 1.3-MODIFICACIONES A CONDICIONES DE USO: la empresa se reserva el derecho a modificar, complementar y/o cancelar unilateralmente las páginas web y/o modificar y/o complementar estas condiciones de uso en cualquier momento y a su total mesura, sin necesidad de notificarle a usted previamente. la empresa, le advierte que es su necesidad revisar cuidadosamente estas condiciones de uso antes de utilizar estas páginas web y servicios ofrecidos por la empresa.1.4-CANCELACIÓN DE LAS PÁGINAS WEB: En caso de cancelación total o parcial de las páginas web, las limitaciones de responsabilidad, privilegios y demás concesiones finalizan con la cancelación de las páginas web. 2. SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA. 2.1-SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA. la empresa, a través de los dominios de su propiedad: www.enfermerasadomicilio.com.co   https://www.enfermerasadomiciliocuidadoras.com   ofrece servicios de CUIDADOS, ACOMPAÑAMIENTO Y ASISTENCIA BASICA DOMICILIARIA A PERSONAS adultas, adultos mayores y niños, con movilidad reducida, discapacidad parcial o total, y/o que necesiten asistencia.2.2.CUIDADOS CONTRATADOS POR PARTE DEL CONTRATANTE AL PACIENTE: Medición de signos vitales por turno y/o con base a requerimientos clínicos, cumplimiento de la higiene corporal y confort del paciente en cama, o en ayuda a su realización tomando en consideración la necesidad física y voluntad del paciente, incluyendo el cuidado oral (limpieza de boca, dientes y baño corporal), cambio de lencería de la cama, cuantas veces sea necesario.  Dar alimentación diaria, oral, o por sondajes en el horario reglamentario y de acuerdo a la preparación por parte del contratante. Administración de medicamentos únicamente por vía oral, con previa autorización médica por escrito, y en pleno cumplimiento de los protocolos establecidos para dicha administración por parte del contratante. Favorecer a la movilización física activa y/o pasiva de acuerdo a las necesidades, capacidades y condiciones del paciente, Eliminación de fluidos y secreciones expedidos por el paciente cada vez que sea necesario, recolectados en bolsa urinaria y/o pañal.  Fomentar un ambiente psicosocial óptimo, basándose en el apoyo emocional y empatía. Participación en actividades de esparcimiento y recreativas en beneficio al buen estado de salud del paciente, acompañamiento a las consultas médicas dentro del horario contratado y el contratante tiene que suministrar el medio de transporte para facilitar este desplazamiento. PARAGRAFO PRIMERO. las anteriores actividades se limitan en consideración al tiempo contratado por el cliente y según las necesidades condiciones propias del paciente. PARAGRAFO SEGUNDO. Cualquier otro cuidado contratado no mencionado anteriormente no será servicio prestado por la empresa. 2.2-SERVICIOS QUE NO HACE EL CUIDADOR Y/O AUXILIAR DE ENFERMERÍA, no realiza labores y/o funciones domésticas, (lavar, cocinar, planchar…). Labores de mensajería, no suspende, no modifica o altera la dosis en los medicamentos prescritos al paciente. Ni realizamos actividades diferentes a los servicios ofrecido por la empresa. Y estas no serán causa de potencial incumplimiento por parte de LA EMPRESA. PARÁGRAFO: PRESTAMOS SOLICITADOS POR EL CUIDADOR Y/O AUXILIAR DE ENFERMERÍA, por ningún motivo, la empresa autoriza o se hace responsable por préstamos de dinero, instrumentos médicos… Y/o alguna transacción comercial efectuada directamente   con el cuidador y/o auxiliar de enfermería y el contratante. 2.3-RESERVA DEL SERVICIO: para reservar uno o más días de los servicios prestados por la empresa, el cliente y/o usuario, debe diligenciar completamente el formulario de reserva, a partir ahora, RESERVA YA y/o SOLICITA AQUÍ, ubicado en las páginas web, lo que implica la aceptación de las condiciones de uso de las páginas web. el formulario Reserva Ya y/o solicita aquí, debe ser diligenciado en todos sus campos. la finalización de la reserva por parte del cliente y/o usuario confirma su propósito de contratar los servicios de la empresa, y se ratifica según las especificaciones de la orden de servicio, que será enviada por WhatsApp, y/o correo electrónico del cliente y/o usuario y conservada por la empresa. 3. PRECIO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR EL EMPRESA. 3.1-PRECIO DE LOS SERVICIOS: El precio de los servicios de la empresa se informa expresamente en la orden de servicio y se ratifican con la factura.3.2- MODIFICACION EN LOS PRECIOS: la empresa se reserva el derecho a modificar los precios de sus servicios en cualquier momento y a su total discreción, y notificara a sus clientes y/o usuarios. esas modificaciones pueden ser temporáneas, permanentes y/o por modificación de la legislación colombiana.  las modificaciones a los precios se aplican exclusivamente a reservas futuras. PARAGRAFO: Para los días 08, 24, 25, 31 de diciembre y enero 01, los servicios ofrecidos por la empresa tienen un incremento considerable, este incremento será informado al cliente con anterioridad. 4. PAGO DE LOS SERVICIOS RESERVADOS.4.1- PAGO DE LOS SERVICIOS: El cliente pagará a la empresa a título de prestación de servicios de cuidados, acompañamiento y asistencia básica domiciliaria a personas, el valor total especificado en orden de servicio y/o la factura electrónica, este valor total debe ser pagado anticipadamente a la prestación del servicio. en caso que el cliente y/o usuario y empresa pacten unos términos de pagos diferentes al indicado, este se debe perfeccionar con un contrato de prestación de servicios. el contrato tiene que ser por escrito, y cualquier violación del acuerdo pactado será causa de incumplimiento y de interrupción inmediata de la prestación del servicio. el cliente asumirá a título de sanción por incumplimiento contractual, un valor adicional equivalente al 5% (cinco por ciento) del valor total de la orden de servicio y/o factura el cual se cobrará en una factura adicional y/o en la factura siguiente correspondiente a la compra de otros servicios ofrecidos por la empresa. 4.2-SERVICIOS RESERVADOS NO PAGADOS: la empresa no realizará el servicio o los servicios reservados por el cliente y/o usuario hasta que el pago de dichos servicios sea efectuado enteramente y confirmado por parte de la empresa. la reserva de uno o más servicios que hayan pagado enteramente será causa de incumplimiento por parte del cliente y/o usuario y causa de interrupción inmediata de la prestación de los servicios hasta que el saldo por pagar sea cancelado en su totalidad.4.3-CANALES DE PAGO: para pagar los servicios reservados el cliente y/o usuario puede utilizar los medios de pagos electrónicos aprobados por la empresa que son pago pse, Daviplata, Nequi y/o consignación transferencia a entidad financiera, el cliente y/o usuario es el responsable de conservar el comprobante del pago efectuado, y a su vez enviarlo a la empresa por medios electrónicos, como constancia que pago por el servicio que le será prestado.4.4- CONFIRMACIÓN DE RESERVA: la empresa, con el pago de los servicios contratados por el cliente y/o usuario, confirmará la reserva efectuada por el cliente y/o usuario. y esta se realizará a través de, WhatsApp email y/o llamada telefónica.4.5- FACTURACIÓN: la empresa es responsable de generar una factura válida con fines de comprobante de venta, según los términos de ley vigentes en Colombia. el cliente y/o usuario por su parte aceptan que la empresa le envié por medio de WhatsApp, o  correo electrónico, registrado en el formulario reserva ya o solicita aquí, comprometiéndose a sí mismo a guardarla para sus fines fiscales pertinentes.5. EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CONTRATISTA. 5.1- ASIGNACIÓN DEL CUIDADOR: Una vez confirmada y pagada la reserva, la empresa asignará al cliente y/o usuario que ahora en adelante se llamará CUIDADOR Y/O AUXILIAR DE ENFERMERÍA, para que se dirija al domicilio del contratante, a cumplir en el lugar y la hora reservada por el cliente y/o usuario. La empresa asignara un cuidador y/o auxiliar de enfermería según su disponibilidad. PARAGRAFO. INASISTENCIA AL SERVICIO, No obstante, el servicio no se prestará por causas de fuerza mayor como pueden ser incapacidad, enfermedad, calamidad doméstica, y/o caso fortuito, que presente el cuidador y/o auxiliar de enfermería. 5.2- DEVOLUCIÓN DE DINERO POR SERVICIOS NO PRESTADOS: La empresa realizara la devolución del dinero en un término máximo de tres (03) días hábiles, lo único que debe hacer el cliente es enviar número de cuenta donde desea que se le deposite.3- DURACIÓN DE LOS SERVICIOS: Al momento de la reserva, el cliente y/o usuario acuerda con la empresa la duración del servicio sin ninguna cláusula de permanencia para el cliente o la empresa,  la duración del servicio y el horario, no puede ser modificada con el cuidador y/o auxiliar de enfermería, sin aceptación escrita y expresa por parte de la empresa. 6. DATOS PERSONALES DEL CUIDADOR Y/O AUXILIAR DE ENFERMERÍA. 6.1- DATOS DEL CUIDADOR Y/O AUXILIAR DE ENFERMERÍA: El contratante, frente a la asignación del cuidador y/o auxiliar de enfermería para los servicios reservados, el cliente recibirá por medio de WhatsApp y/o correo electrónico, por parte de la empresa un documento con los datos personales del cuidador y/o auxiliar de enfermería, que la empresa denomina carta de presentación la cual contiene: (nombre completo, número de cédula, y foto), el cliente y/o usuario entiende y acepta que la información del cuidador y/o auxiliar de enfermería es enviada con la finalidad de informar al cliente y/o usuario la identidad de quien la empresa autoriza únicamente  a prestar los servicios ofrecidos por la empresa y el responsable de realizar los servicios contratados. Los datos enviados por la empresa no pueden ser utilizados o divulgados con cualquier otro fin. sin la aprobación escrita del cuidador y/o auxiliar de enfermería y de la empresa. PARAGRAFO. La empresa ha designado única y exclusivamente como medios de comunicación para efectos modificación del cuidador y/o auxiliar de enfermería. Las líneas de wasap 311 216 39 94 - 350 587 00 01  - 310 553 09 58. 7. GARANTÍA DE CALIDAD. 7.1- GARANTÍA DE CALIDAD: La empresa realizara los servicios de cuidados contratados con los máximos estándares de calidad, y profesionalismo. En el momento que el cliente y/o usuario no esté satisfecho con el servicio prestado o considere que la empresa no haya cumplido, el cliente y/o usuario debe comunicar por escrito su inconformidad a la empresa en las subsiguientes ocho (8), horas a la culminación del servicio prestado, especificando en detalle las razones de su inconformidad. Una vez recibida por la empresa esta tiene 5 días hábiles para realizar la diligencia de descargos con el cuidador y/o auxiliar de enfermería.8. RESPONSABILIDADES POR HURTO POR PARTE DEL CONTRATISTA.8.1. RESPONSABILIDADES POR HURTO POR PARTE DEL CONTRATISTA. Frente a un potencial y/o supuesto hurto en el domicilio, por parte del contratista, esta responsabilidad recae y será siempre exclusivamente del cuidador y/o auxiliar de enfermería. Ya que la empresa le ordena únicamente a prestar los servicios ofrecidos por la empresa. Si, y solo sí, el cliente y/o usuario tiene pruebas del supuesto hurto o perdida del bien o bienes deberá interponer denuncia penal ante la fiscalía general de la nación dentro de los dos (2) días siguientes de la ocurrencia del supuesto hecho. Con la finalidad que la entidad competente sea la encargada de investigar el actuar del cuidador y/o auxiliar de enfermería y de hacer subsanar al contratante, exonerando al contratista. 9. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS OCURRIDOS DURANTE EL SERVICIO. 9.1- RESPONSABILIDAD POR DAÑOS: Frente a un potencial y/o supuesto daño ocurrido durante la realización del servicio ofrecido por la empresa, el CLIENTE Y/O USUARIO tendrá que comunicarlo por escrito a la EMPRESA a las 8 (ocho) horas subsiguientes como tiempo máximo de ocurrido el supuesto daño, con la evidencia de los hechos citados. LA EMPRESA tendrá quince 15 días hábiles para realizar la diligencia de descargos con el cuidador y/o auxiliar de enfermería, en cuestión. LA EMPRESA se comunicará con el CLIENTE Y/O USUARIO para informar el resultado de la diligencia de descargos y de comunicar la decisión por parte de LA EMPRESA de responder o no por el supuesto daño causado, y en caso de responder por el daño LA EMPRESA solo reconocerá como máximo valor a pagar el 1 (uno) % (por ciento) y por única vez, sobre el valor total pagado de la ULTIMA, orden de servicio y/o factura generada por la empresa y pagada por el cliente y/o usuario. Esta decisión será comunicada por correo electrónico, o WhatsApp al CLIENTE Y/O USUARIO. Una vez enviada la respuesta, por parte DE LA EMPRESA, el CLIENTE Y/O USUARIO. Dara por aceptado y resuelto el daño. 9.2- LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS: la empresa no responde, en ningún caso, ante daños producidos por caso fortuito y/o fuerza mayor, no será responsable en caso de daños ocurridos a objetos, pertenencias, muebles e inmuebles, joyas, electrodomésticos, equipos electrónicos, celulares, del cliente, usuario y/o que se encuentren en el domicilio, donde se preste el servicio, propiedad del cliente, usuario o sin importar de quien sea, ni por el desgaste natural, por tiempo y/o uso legítimo e ilegitimo de aquellos, ni por desastres naturales. 9.3- CANCELACION O MODIFICACION DEL DÍA DEL SERVICIO. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN AL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE Y/O USUARIO: El cliente y/o usuario podrá cancelar o modificar el día del servicio reservado y para que no se dé como prestado, tiene que informar a la empresa con un tiempo mínimo de seis (06) horas antes del iniciar el servicio. Pasado ese tiempo, el servicio será cobrado al 100% de la tarifa pactada al momento de la reserva y según orden de servicio y/o factura. Esto obedece a que el cuidador y/o auxiliar de enfermería ya se había reservado única y exclusivamente para ese día y hora de su reserva.10. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL SERVICIO DEL SERVICIO POR PARTE DE LA EMPRESA: LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar o cancelar uno o más servicios reservados por parte del usuario en cualquier momento, sin obligación de preaviso o de justificación.11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Al aceptar estas condiciones de uso usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado a la empresa para que toda la información suministrada por usted en su calidad de usuario de la página web y de cliente y/o usuario, en el proceso de solicitar un servicio, o a través de cualquier medio que pueda ser recolectada y tratada según las leyes de tratamiento de datos personales vigentes en Colombia ley 1581 de 2012, y siguientes. 12. CONSECUENCIAS POR EL USO DE LAS PAGINAS WEB. cualquier violación por parte del usuario o cliente y/o usuario de estas condiciones de uso, o cualquier queja o información que el empresa,  reciba de terceros sobre el incumplimiento, abuso o mal uso de estas condiciones de uso, podrá ser investigada por la empresa, quien tomará  todas las medidas y las acciones legales y extra legales en contra del usuario y/o cliente, para obtener la cesación de las conductas o las compensaciones e indemnizaciones a que haya lugar bajo la normativa aplicable. Tenga presente que la violación de estas condiciones de uso, puede resultar en responsabilidad civil o penal de su parte, no dude en consultarnos previamente si usted no está seguro que sus acciones respecto del acceso y uso de estas páginas web, sus contenidos y la información en ella mencionada puedan constituir una violación y/o abuso de estas condiciones de uso, por favor, dirija cualquier consulta sobre el acceso y/o uso de las páginas web a la siguiente dirección: recurso@fcd.com.co, como usuario de las páginas web, usted declara y garantiza que toda la información que suministre es veraz, precisa, clara, correcta y se encuentra actualizada, usted indemnizará y mantendrá indemne a la empresa por cualquier perjuicio que pueda surgir como consecuencia del suministro por su parte de información falsa o incompleta. 13. INDEMNIDAD. El cliente y/o usuario es el responsable ante la empresa por sus obligaciones bajo estas condiciones de uso e indemnizará y mantendrá libres e indemnes a la empresa, a sus funcionarios, directores, empleados, cuidadores y/o auxiliares de enfermería, contratistas, agentes, filiales, y a los respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, de sus filiales de y contra cualquier reclamación y/o daño o perjuicio que se deriven , surjan y/o se refieran a: El incumplimiento para con el cliente y/o usuario cualquiera de sus obligaciones bajo las presentes condiciones de uso; la violación de derechos de propiedad intelectual de terceros bajo la normativa de cualquier país y cualquier acto o conducta que pueda considerarse como una divulgación ilegal, uso indebido o apropiación indebida de información confidencial o algún secreto comercial de cualquier tercero causada por su conducta.14. DERECHOS DE PROPIEDAD Y PROHIBICIÓN DE REVENDER EL SERVICIO. Usted reconoce y acepta que el servicio prestado por las páginas web y/o cualquier medio usado en relación con el servicio, contiene información confidencial y de propiedad de la empresa, protegida por la legislación de propiedad intelectual y otras disposiciones legales. además, usted reconoce y acepta que los contenidos incluyendo, pero no limitándose, a textos, programas, sonidos, fotografías, gráficos, videos y otros materiales incluidos en publicidad disponibles en las páginas web, así como también informaciones divulgadas son de propiedad exclusiva de la empresa y/o de terceras partes autorizadas, o de quienes lo hayan publicado y están protegidos por la normativa en materia de propiedad intelectual y otras disposiciones legales, usted como usuario reconoce y acuerda que solamente podrá utilizar tales materiales e informaciones según lo expresamente autorizado por la empresa, y no podrá copiar, reproducir, transmitir, distribuir o crear obras derivadas a partir de tales materiales o informaciones sin la expresa autorización del respectivo propietario, la empresa le otorga a usted únicamente una licencia no exclusiva de uso de las páginas web y un derecho de navegabilidad y/o descarga de información mediante su previo registró. sin embargo, la empresa, no le otorga a usted ningún derecho adicional sobre las páginas web, sobre los materiales y los contenidos incluidos en las páginas web ni sobre el código fuente, o demás elementos necesarios para el desarrollo y funcionamiento de las páginas webs, los usuarios se obligan a no acceder al servicio por otros medios que no sean a través de los medios que la empresa proporciona para utilizar el servicio. Usted se obliga a no: Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección y contenido incluido en las páginas web.15. MARCO LEGAL APLICABLE. 15.1- JURISDICCIÓN: Para todos los efectos legales las partes establecen como domicilio contractual Colombia. El presente contrato se rige por la ley colombiana. Estas condiciones de uso serán interpretadas y ejecutadas exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier problema que surja con ocasión o como consecuencia de la aplicación de estas condiciones de uso será resuelto por la jurisdicción colombiana. sí cualquier sección o parte de estas condiciones de uso no se puede aplicar o resulta inválida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley colombiana, o por decisión judicial, dicha parte será interpretada de inconformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no hará que estas condiciones de uso en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables o inválidas o ineficaces en su totalidad y, en tal suceso, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logre de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones aplicables por el marco legal colombiano.15-2 ANTECEDENTES PENALES JUDICIALES DEL CUIDADOR Y/O AUXILIAR DE ENFERMERÍA. La empresa garantiza que ha consultado los antecedentes penales judiciales del cuidador y/o auxiliar de enfermería, con la finalidad de generar más confianza al usuario y/o cliente. PARAGRAFO. Previa autorización del cuidador y/o auxiliar de enfermería.

INSTRUCTIVO PARA CLIENTES y/o USUARIOS SOBRE SEGURIDAD LABORAL. La empresa cuenta con un sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo según el decreto 1072 de 2015, articulo 2.2.4.6.5 y/o aquellos que los sustituyan o modifiquen parcial o totalmente. Destinado a proteger y velar por la salud de nuestros colaboradores, previniendo enfermedades laborales y accidentes de trabajo, por lo tanto, el usuario y/o cliente tiene que ser consecuente con el sistema de gestión seguridad y salud en el trabajo, brindando espacios y ambientes seguros y deberá entregar elementos de protección personal, al cuidador y/o auxiliar de enfermería para el correcto manejo de su paciente, como son guantes, de látex y/o nitrilo, y mascarillas/tapabocas, para protección de la nariz y la boca, por lo anterior, damos a conocer a nuestros  cliente y/o usuarios la siguiente información: en caso de un accidente laboral o de una emergencia de cualquier naturaleza, que presente nuestro cuidador y/o auxiliare de enfermería,  el cliente está en la obligación de  informar inmediatamente a la empresa a los  teléfonos que se encuentran registrados en las páginas web, quien atienda su llamada estará capacitado para direccionarle de cómo actuar, sí, la comunicación con la empresa no se logra el usuario y/o cliente se obliga a actuar prestándole o solicitando los primeros auxilios.

 

PLAN DE EMERGENCIAS

los cuidadores y/o auxiliares de enfermería están en la capacidad para actuar en caso de las emergencias según sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (sg-sst) que se puedan presentar durante la prestación del servicio, el cliente y/o usuario sea persona natural o jurídica, y utilizando los servicios de la empresa se obliga, a brindar condiciones, elementos, procesos y/o actuaciones de cómo actuar frente a una emergencia. A su vez no debe permitir, ni dar instrucciones de alguna actividad, que pueda generar daño físico, psicológico, o que ocasionen algún accidente laboral.

LEVANTAMIENTO Y MANIPULACIÓN DE CARGAS. Considerado que las actividades con el paciente el cuidador y/o auxiliar de enfermería, en algunos casos, requieren de mover, levantar al paciente, la empresa reconoce y le informa al usuario y/o cliente, que en Colombia existen límites establecidos para poder realizar estas cargas pesadas, para que los cuidadores y/o auxiliares de enfermería no desarrollen enfermedades de origen óseo y/o muscular así. Utilizar siempre que sea posible, ayudas mecánicas en lugar de manuales para manipular cargas.

Máximo recomendado para manipular es así:

El artículo 211-H del Código del Trabajo, establece que en aquellas labores en que la manipulación manual de cargas es inevitable y las ayudas mecánicas no pueden usarse, no deberán operar cargas superiores a 25 kilos.

 ACCIONES NO PERMITIDAS AL CLIENTE Y/O USUARIO DEL SERVICIO. Bajo ninguna circunstancia el cliente y/o usuario puede dejar bajo llave al cuidador y/o auxiliar de enfermería, considerando riesgos al hacerlo, el cliente y/o usuario estaría incurriendo en una agresión tipificada en el artículo 168 del código penal colombiano.