O QUE É A GARANTIA VITALÍCIA COPARTICIPATIVA?
Este programa destina-se aos produtos que apresentaram problemas após o término do prazo de garantia de 90 dias ou que, mesmo dentro deste prazo, não são considerados como defeitos de fabricação, tais como: defeito causado por mal uso, dano causado por ato do cliente e/ou queda ocasionado após o recebimento do produto.
Pensando nessas possíveis situações de desgastes e outros danos acidentais decorrentes pelo uso contínuo do produto, a GShield desenvolveu um sistema de reposição vitalício, sendo este um benefício exclusivo dos Gorila Users para fazer com que os smartphones dos nossos clientes estejam protegidos por toda a vida 🦍😊
A Garantia Vitalícia Co-participativa se trata da substituição do item defeituoso por um novo produto, com desconto de 40% sobre o valor atual do item no site somado ao custo de envio para o endereço.
QUANDO POSSO ACIONAR A GARANTIA VITALÍCIA COPARTICIPATIVA?
- Quando o período da garantia legal coberto pelo CDC de 90 dias após a compra se encontra expirado;
- Quando o problema apresentado pelo item não é caracterizado como defeito de fabricação;
- Quando o item apresenta avaria pelo uso contínuo que impossibilite ou comprometa o uso do produto;
- Quando ocorre quebra ou dano acidental ao item;
- Quando ocorre algum erro na instalação que ocasione dano no produto;
- Quando os problemas são ocasionados pela má conservação ou mal acondicionamento do produto.
COMO ACIONAR A GARANTIA VITALÍCIA COPARTICIPATIVA PARA O MEU PRODUTO?
Para que seja possível acionar a Garantia Vitalícia é necessário comprovar que o item se encontra realmente avariado por meio do envio de fotos, vídeos ou até com a devolução do produto caso seja orientado pelo nosso suporte.
Envie imagens ou vídeos que comprovam o defeito através do formulário abaixo. Em até 3 dias, um dos atendentes do GShield Support Team responderá sua mensagem enviando o orçamento da reposição do produto.
POSSO SOLICITAR A GARANTIA COPARTICIPATIVA POR OUTRO PRODUTO DA GSHIELD?
Os produtos solicitados através do programa de reposição estarão sujeitos a disponibilidade de estoque e modelo. Caso o item adquirido na compra não esteja mais disponível, será possível a troca por outro modelo de mesmo valor ou aproximado.
Somente é possível a reposição por outro produto em caso de indisponibilidade do item adquirido na compra.
Caso seja solicitada a reposição por um produto que tem um preço superior ao item defeituoso, o desconto calculado será de 40% sobre o valor que foi pago no produto adquirido no site.
Exemplo: Item adquirido custou R$ 79,97. Neste caso, o valor do desconto aplicado sobre o novo produto será de R$ 31,98 que corresponde a 40% da quantia paga.
PAGAMENTO
O pagamento poderá ser feito via boleto, PIX ou cartão de crédito através de um link que será enviado por um dos nossos atendentes do GShield Support Team.
O link de pagamento ficará disponível por 30 dias e a reserva do produto em estoque será garantida somente após o envio do comprovante.
PRAZOS E ENTREGA
O prazo e o valor a ser cobrado pelo novo envio é calculado de acordo com o CEP informado para a entrega.
O envio do novo produto ocorrerá somente após a confirmação do pagamento referente ao acionamento do programa.
A entrega poderá ser efetuada através dos Correios ou transportadora. Será selecionada pelo nosso time a opção de envio mais rápida e mais acessível para o seu endereço.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE A GARANTIA VITALÍCIA COPARTICIPATIVA
- Para reposição de produtos adquiridos em kits promocionais, o desconto aplicado será referente ao valor individual de cada produto no site;
- Os termos da Garantia Co-participativa são válidos somente para produtos vendidos e entregues pela GShield, em compras efetuadas em nosso site ou nas lojas oficiais da marca em Marketplaces;
- Este programa não é válido para compras realizadas em distribuidores, varejistas e atacadistas.
Mais informações em:
https://www.gorilashield.com.br/pagina/garantia-vitalicia-co-participativa.html