RUS - CRWWD Customer Survey

Опрос клиентов о качестве обслуживания
To access the survey in English, click here.

Para acceder a la encuesta en español, haga clic aquí.
Добро пожаловать
Добро пожаловать в опрос о качестве обслуживания клиентов Clark Regional Wastewater District. (CRWWD Управление сточными водами района Кларк) Мы проводим этот опрос, чтобы понять, как мы справляемся со своей работой и что можем сделать лучше для вас. Заполнение опроса займет около 3–5 минут.
Проверка и подтверждение данных
Чтобы убедиться, что вы являетесь клиентом в пределах округа, пожалуйста, введите ваш почтовый индекс в поле ниже.
hidden_field
development purposes only
Обслуживание клиентов
1. Я звонил или приходил в CRWWD за помощью по вопросам лицевого счета или выставленных счетов.

ДаНет
Я остался доволен сервисом.

Полностью согласенСогласенНейтрально/Не уверенНе согласенПолностью не согласен
Поделитесь чем вы недовольны?
2. Я звонил или приходил в CRWWD, чтобы получить помощь или сообщить о проблеме по обслуживанию канализации

ДаНет
Я остался доволен сервисом.

Полностью согласенСогласенНейтрально/Не уверенНе согласенПолностью не согласен
Поделитесь чем вы недовольны?
3. Я получаю качественные услуги по обслуживанию канализации без перебоев, сбоев или заторов.

Полностью согласенСогласенНейтрально/Не уверенНе согласенПолностью не согласен
4. CRWWD рассматривает возможность добавления онлайн-чата на свой веб-сайт для ответа на вопросы клиентов и поиска информации. Я бы воспользовался этой функцией на сайте.

Полностью согласенСогласенНейтрально/Не уверенНе согласенПолностью не согласен
Выставление счетов и оплата
5. В настоящее время CRWWD выставляет счета клиентам раз в два месяца за два месяца обслуживания, но для некоторых клиентов ежемесячная оплата может быть более удобной. Как часто вы предпочли бы получать счет за услуги?

Раз в два месяца: продолжать получать счет каждые два месяцаЕжемесячно: получать счет каждый месяц
Я готов платить дополнительно $0.20–$0.25 в месяц, чтобы получать счет за канализацию ежемесячно.

Полностью согласенСогласенНейтрально/Не уверенНе согласенПолностью не согласен
6. CRWWD рассматривает возможность создания мобильного приложения, чтобы клиенты могли управлять своими счетами и оплачивать их со смартфона. Я бы воспользовался этим приложением.

Полностью согласенСогласенНейтрально/Не уверенНе согласенПолностью не согласен
7. CRWWD рассматривает возможность добавления других способов оплаты. Если будут доступны, я предпочел бы оплачивать счет за канализацию одним из следующих способов (выберите все подходящие варианты):

Прямое списание средств смоего счета / ACHЧекКредитная картаМобильный платеж (например, Apple Pay, Google Pay, Venmo, Zelle)*
*Этот способ на данный момент не доступен
Тарифы
8. Тарифы округа на канализацию являются справедливыми и обоснованными.

Полностью согласенСогласенНейтрально/Не уверенНе согласенПолностью не согласен
9. Я доволен услугами по обслуживанию канализации, которые получаю по настоящим расценкам.

Полностью согласенСогласенНейтрально/Не уверенНе согласенПолностью не согласен
10. CRWWD имеет право корректировать тарифы для малообеспеченных граждан. Я поддерживаю предоставление тарифной помощи следующим категориям (отметьте все подходящие варианты)

Всем, кто соответствует критериям малообеспеченностиМалообеспеченным людям с инвалидностьюМалообеспеченным ветеранам
11. CRWWD ежегодно увеличивает тарифы на $1–$2 в месяц, чтобы компенсировать рост стоимости товаров и услуг. Я понимаю необходимость таких незначительных ежегодных повышений тарифов для покрытия увеличивающихся расходов на предоставление услуг.

Полностью согласенСогласенНейтрально/Не уверенНе согласенПолностью не согласен
Публичная информация и взаимодействие с общественностью
12. CRWWD рассматривает возможность распространения информации через новые платформы, включая социальные сети (Facebook, X, Instagram и др.). Я предпочитаю получать новости и информацию от округа через следующие источники (отметьте все подходящие варианты):

Информационный бюллетеньЭлектронная почтаТекстовое сообщениеFacebookInstagramNextDoorX (ранее Twitter)TikTokДругое
Пожалуйста, укажите предпочтения, не указанные выше.
13. Я заинтересован в получении дополнительной информации по следующим темам (отметьте все подходящие варианты):

Актуальные вопросы в сфере водоотведенияСтроительные проекты в нашем районеДругое
Пожалуйста, укажите предпочтения, не указанные выше.
14. Я хотел бы, чтобы CRWWD размещал больше обучающих и практических видеороликов, а также другую полезную информацию на своем веб-сайте.

Полностью согласенСогласенНейтрально/Не уверенНе согласенПолностью не согласен
Отзывы клиентов
15. Есть ли у вас другие мысли, которыми вы хотели бы поделиться с округом?
Готовы ли вы ответить на дополнительные вопросы о себе?

ДаНет
Демографическая информация
Следующие вопросы являются необязательными и помогут нам понять, кого мы опрашиваем, и насколько охваченные нами клиенты представляют широкий круг жителей сообщества. Личность респондентов остается конфиденциальной. Результаты будут представлены только в виде сводных данных и будут использоваться исключительно для улучшения взаимодействия с клиентами.
16. Укажите ваш возраст:

17 лет и младшеот 18 до 24 летот 25 до 34 летот 35 до 44 летот 45 до 54 летот 55 до 64 лет65 лет и старшеПредпочитаю не отвечать
17. Языки, на которых говорят или используют жесты дома: (отметьте все подходящие варианты)

Американский язык жестовКантонскийЧукскийАнглийскийКитайский (Мандаринский)НепальскийРумынскийРусскийСомалийскийИспанскийУкраинскийВьетнамскийДругоеПредпочитаю не отвечать
Если вашего языка нет в списке выше, пожалуйста, укажите его здесь.
Should be Empty:

Опрос клиентов о качестве обслуживания

Добро пожаловать

Проверка и подтверждение данных

Обслуживание клиентов

Выставление счетов и оплата

Тарифы

Публичная информация и взаимодействие с общественностью

Отзывы клиентов

Демографическая информация