REKLAMAČNÝ PROTOKOL
Vaše kontaktné údaje
*
Mobil / Telefón
*
E-mail
*
Typ reklamácie
*
Reklamácia dodávky tovaru
Reklamácia opravy stroja - neslúži na objednávku zvozu do servisu
Reklamácia faktúry
Naspäť
Ďalej
REKLAMÁCIA DODÁVKY TOVARU
Číslo daňového dokladu / faktúry/ objednávky
*
Dátum dodania
*
-
Deň
-
Mesiac
Rok
Date Picker Icon
Číslo dodacieho listu
Dôvod reklamácie
*
V balení chýbal tovar
V balení nebolo kompletné príslušenstvo
Bol dodaný poškodený tovar
Bolo poškodené balenie
Bol dodaný iný tovar (zámena tovaru)
Nesprávna hodnota dobierky
Iné
Späť
Ďalej
DETAILY REKLAMÁCIE
Popis reklamácie vlastnými slovami
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
Fotografia dodacieho listu/dokladu o prevzatí
*
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia zásielky/ poškodeného tovaru, balenia
*
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia zásielky 2/ poškodeného tovaru, balenia
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia zásielky 3/ poškodeného tovaru, balenia
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia zásielky 4/ poškodeného tovaru, balenia
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Spôsob vrátenia poškodeného tovaru
*
bezplatnou službou Pick-up Servis - zvoz kuriérskou službou
vrátenie na adresu spoločnosti KÄRCHER Slovakia (na vlastné náklady)
Adresa pre vyzdvihnutie
*
meno priezvisko /názov spoločnosti, tel. číslo, ulica, mesto, PSČ
Poštová adresa: KÄRCHER Slovakia, s.r.o, Bratislavská 31, 949 01 Nitra
Adresa pre dodanie nového tovaru
*
je rovnaká ako pre vyzdvihnutie
iná (aj v prípade, ak nežiadate o zvoz)
Adresa pre dodanie - prosím, uveďte aj meno a telefónne číslo príjemcu
*
meno priezvisko /názov spoločnosti, tel. číslo, ulica, mesto, PSČ
Adresa, na ktorú má byť doručený chýbajúci tovar
*
meno priezvisko /názov spoločnosti, tel. číslo, ulica, mesto, PSČ
BOL DODANÝ INÝ TOVAR (ZÁMENA TOVARU)
Objednávacie číslo a názov všetkých chýbajúcich produktov
*
Objednávacie číslo a názov všetkých produktov, ktoré Vám boli doručené, ale neboli objednané
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
Želáte si ponechať navyše dodaný tovar?
*
áno
nie
Spôsob vrátenia tovaru
*
bezplatnou službou Pick-up Servis - zvoz kuriérskou službou
vrátenie na adresu spoločnosti KÄRCHER Slovakia (na vlastné náklady)
Adresa pre vyzdvihnutie
*
meno priezvisko /názov spoločnosti, tel. číslo, ulica, mesto, PSČ
Poštová adresa: KÄRCHER Slovakia, s.r.o, Bratislavská 31, 949 01 Nitra
Adresa pre dodanie - prosím, uveďte aj meno a telefónne číslo príjemcu
*
Fotografia dodacieho listu/dokladu o prevzatí
*
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
NESPRÁVNA HODNOTA DOBIERKY
Hodnota dobierky na faktúre
*
Hodnota v Eur
Skutočne uhradená hodnota dobierky
*
Hodnota v Eur
Číslo faktúry (Číslo daňového dokladu)
Zadajte číslo faktúry popr. dodacieho listu alebo objednávky
IBAN pre vrátenie peňažného rozdielu
Popis reklamácie vlastnými slovami
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
Fotografia dokladu od prepravcu
*
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
INÉ
Popis reklamácie vlastnými slovami
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
Fotografia dodacieho listu/dokladu o prevzatí
*
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Späť
Ďalej
Back
Odoslať
Next
REKLAMÁCIA OPRAVY STROJA
Dôvod reklamácie
*
Nefunkčný stroj po oprave
Neúmerne dlhá doba opravy
Stroj bol nekvalitne resp. nedostatočne opravený
Stroj prišiel zo servisu poškodený
Bola nesprávne vyfakturovaná servisná služba
Za servisnú službu chýba faktúra
Iné
Späť
Ďalej
NEFUNKČNÝ STROJ
Dátum zakúpenia
*
-
Deň
-
Mesiac
Rok
Date Picker Icon
Názov tovaru
*
Artikel
Číslo faktúry (číslo daňového dokladu)
Číslo faktúry, pokladničného dokladu...
Servisná zákazka číslo:
*
Uvedené v servisnej správe dodanej spolu s tovarom
Popis servisnej reklamácie vlastnými slovami
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
Fotografia produktu/závady 1
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia produktu/závady 2
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia produktu/závady 3
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia produktu/závady 4
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
NEÚMERNE DLHÁ DOBA OPRAVY
Servisná zákazka číslo:
*
Uvedené v servisnej správe dodanej spolu s tovarom
Použili ste službu PickUp Servis?
*
Áno
Nie
Dátum objednania stroja do servisu
*
-
Deň
-
Mesiac
Rok
Date Picker Icon
Dátum prijatia stroja do servisu
*
-
Deň
-
Mesiac
Rok
Date Picker Icon
Dátum doručenia stroja zo servisu
*
-
Deň
-
Mesiac
Rok
Date Picker Icon
Popis servisnej reklamácie vlastnými slovami
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
STROJ BOL NEKVALITNE resp. NEDOSTATOČNE OPRAVENÝ
Servisná zákazka číslo:
*
Uvedené v servisnej správe dodanej spolu s tovarom
Popis servisnej reklamácie vlastnými slovami
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
Fotografia produktu/závady 1
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia produktu/závady 2
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia produktu/závady 3
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia produktu/závady 4
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
STROJ PRIŠIEL ZO SERVISU POŠKODENÝ
Servisná zákazka číslo:
*
Uvedené v servisnej správe dodanej spolu s tovarom
Popis servisnej reklamácie vlastnými slovami
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
Fotografia produktu/poškodenia 1
*
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia produktu/poškodenia 2
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia produktu/poškodenia 3
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
Fotografia produktu/poškodenia 4
Nahrať súbor
Drag and drop files here
Choose a file
Cancel
of
NESPRÁVNE VYFAKTUROVANÁ SERVISNÁ SLUŽBA
Servisná zákazka číslo:
*
Uvedené v servisnej správe dodanej spolu s tovarom
Číslo faktúry
*
Chyby vo fakturačných údajoch
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
ZA SERVISNÚ SLUŽBU CHÝBA FAKTÚRA
Servisná zákazka číslo:
*
Uvedené v servisnej správe dodanej spolu s tovarom
Dátum doručenia stroja zo servisu/servisnej opravy
*
-
Deň
-
Mesiac
Rok
Date Picker Icon
Popis reklamácie vlastnými slovami
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
INÉ
Popis servisnej reklamácie vlastnými slovami
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
Späť
Ďalej
Back
Odoslať
Next
REKLAMÁCIA FAKTÚRY
Dátum zakúpenia
*
-
Deň
-
Mesiac
Rok
Date Picker Icon
Číslo faktúry
*
Číslo faktúry
Dôvod reklamácie nesprávnych údajov na faktúre
*
Reklamácia fakturovanej ceny
Reklamácia fakturačných údajov
Nesprávne číslo objednávky
Iné
Späť
Ďalej
REKLAMÁCIA NESPRÁVNE VYFAKTUROVANEJ SUMY
Uveďte dôvod resp. dohodnutú sumu
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
REKLAMÁCIA FAKTURAČNÝCH ÚDAJOV
Uveďte chyby vo fakturačných údajoch
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
UVEDENÉ NESPRÁVNE ČÍSLO OBJEDNÁVKY
Chyby vo fakturačných údajoch
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
Uveďte správne číslo objednávky
*
INÉ
Popis dôvodu reklamácie faktúry vlastnými slovami
*
Pre urýchlenie riešenia, prosíme o presný popis problému.
Späť
Ďalej
ODOSLAŤ
Should be Empty: