TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Peso máximo: Por favor, asegúrate de verificar el peso máximo de la promoción seleccionada. Si tu caja excede este límite, aplicaremos un cargo adicional al recibirla. ¡No te preocupes, te mantendremos informado en todo momento!
2. Dimensiones de la(s) caja(s): Las dimensiones también son clave. Si las medidas de tu caja superan las permitidas en la promoción, se generarán cargos extra. Para tu comodidad, te recomendamos adquirir cajas en Home Depot o Walmart, ya que suelen ser las opciones más económicas.
3. Preparación de la Caja: Si tu caja pesa 50 libras o más, es obligatorio reforzarla con cinta plástica en todos los costados y esquinas. Estas cajas son más pesadas y pueden abrirse fácilmente durante el transporte. Te sugerimos ser generoso con la cinta para evitar cualquier inconveniente. Además, asegúrate de cubrir completamente la etiqueta con la guía que te enviemos usando cinta transparente para protegerla y garantizar que sea legible durante todo el proceso de envío.
4. Valor del envío: La promoción incluye todos los fletes desde cualquier lugar de EE. UU. hacia cualquier destino en Colombia, además de seguro contra robo y cobertura de impuestos aduaneros. Cada caja tiene un seguro básico de $100 USD contra robo. Si necesitas más cobertura, contáctanos por WhatsApp aquí: https://wa.me/17542650061.
5. Formas de pago: Aceptamos pagos con tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria (solo en EE. UU.) y Zelle. Si prefieres usar Zelle, contáctanos por WhatsApp en este enlace: https://wa.me/17542650061. Recuerda que el pago debe realizarse antes del envío de las cajas.
6. Forma de envío: Solo ofrecemos envíos aéreos, no marítimos, para garantizar rapidez y seguridad.
7. Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega varían según el origen y destino en Colombia. En promedio, se necesitan 9 días hábiles en temporada baja. Toma en cuenta que factores externos como las aerolíneas de carga o la aduana en Colombia pueden influir en los tiempos de entrega. Hacemos todo lo posible para que tu carga llegue rápida y segura, pero los tiempos de tránsito y aduana son aproximados y no garantizados.
8. Restricciones de productos: Los mismos productos no permitidos en aviones de pasajeros no se pueden enviar en esta promoción (por ejemplo, productos químicos, explosivos, armas o sus partes). Tampoco se permite el envío de dinero en efectivo ni joyas. Todas las cajas son revisadas por rayos X o manualmente antes de volar a Colombia.
Para artículos como maquillaje, vitaminas o alimentos, se permite un máximo de 3 unidades por caja, ya que están bajo restricción del Invima. El envío de productos restringidos será bajo la responsabilidad del cliente.
Nota: No hay límite en la cantidad de prendas de ropa, nuevas o usadas.
9. ¿Dónde entregar mi caja? Una vez realizado el pago y con tu caja completamente sellada, te enviaremos una guía de UPS. Podrás entregar tu caja en cualquiera de los 18,000 puntos UPS disponibles, y generalmente encontrarás uno a menos de 3 millas de tu ubicación.
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ti. Escríbenos por WhatsApp aquí: https://wa.me/17542650061.
No tienes impresora, UPS puede imprimir la guía mostrando el código desde tu teléfono; podría haber un costo de $3 USD por este servicio.
10. Cargos adicionales: Solo se aplicarán cargos extra si no se siguen los parámetros previamente indicados.
11. ¿Se pueden enviar celulares o tecnología? ¡Claro que sí! Solo te pedimos que nos informes con anticipación por WhatsApp aquí: https://wa.me/17542650061. Es posible que se apliquen impuestos adicionales.