Fiche de Réclamation

Fiche de Réclamation
1. Vos coordonnées
NOM DU REVENDEUR*
EMAIL
example@example.com
TÉL.
NUMÉRO DE COMPTE
Vous trouverez le numéro decompte dans l’en-tête de lafacture.
PAYS
DATE

DayMonthYear
REPRÉSENTANT COMMERCIAL
2. Informations produits
RÉFÉRENCE DE L’ARTICLE*
No FACTURE*
Exemple: 23-VE000000
DESCRIPTION DE L’ARTICLE
No DE COMMANDE
Exemple: C23-0001234
MAUVAISE QUANTITÉ / PROBLÈME QUALITÉ*
EST-CE QUE L’ARTICLE A ÉTÉ UTILISÉ?*

OuiNon
DE LA QUANTITÉ TOTALE LIVRÉE / INSTALLÉE
Si oui, veuillez ajouter le numéro de série.
(Le numéro de série est le code à 9 chiffres situé sousle le code-barres, comme le montre l’image suivante)
Si non, veuillez ajouter la photo del’étiquette.

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3. Détail de la réclamation
DÉCRIVEZ VOTRE PROBLÈME*

A. RETOUR DEPRODUIT NON UTILISÉB. ARTICLE LIVRÉ INCORRECTC. QUANTITÉ LIVRÉE INCORRECTED. PRODUIT DÉFECTUEUXE. PRODUIT ENDOMMAGÉF. DOCUMENTATION INCORRECTEG. PROBLÈMES D’EMBALLAGE
Veuillez ajouter une photode l’étiquette et de l’emballage

Cancelof
VEUILLEZ DONNER PLUS D’EXPLICATIONS ICI*
4. Des photos/vidéos sont nécessairessi la raison B., C., D. ou E. estsélectionnée au point 3 ci-dessus

(En cas de produits défectueux, merci de joindre plusieurs photos du produit avec évidence visible du problème et aussi desphotos des alentours de la salle de traite (photo du faisceau complet, l’endroit de la traite, les plateaux de lavage, les supports de griffeset position du faisceau, etc) - il nous sera plus facile de trouver une solution adéquate si nous recevons beaucoup d’informations.)
TÉLÉCHARGEZ VOS PHOTOS/VIDÉOS

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CODE LASER
(Seulement pour lesgammes de manchonset tuyaux)
Questions supplémentaires sur la qualité

(Uniquement pour les produits défectueux usagés)
NOMBRE DE VACHES TRAITES
NOMBRE DE TRAITES PAR JOUR
NOMBRE DE POSTES
DATE DE L’INSTALLATIONEN FERME*

DayMonthYear
5. Action
CRÉDITERLE COMPTEENVOYER UNREMPLACEMENT
ADRESSE DE LIVRAISON (SI DIFFÉRENTEDE L’ADRESSE DE FACTURATION)
L’action finale sera confirmée après avoir effectué notre contrôle interne.
6. Retours

Veuillez attendre la confirmation de votre représentant du service clientèle avant tout retour effectif. Il vous informera à l’avancedes frais d’inspection et vous enverra une autorisation officielle ainsi que l’adresse de retour appropriée.
LES PIÈCES SERONT-ELLES RETOURNÉES ?*

OuiNon
SI OUI, COMBIEN DE PIÈCES SERONT RETOURNÉES ?
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1. Vos coordonnées

2. Informations produits

3. Détail de la réclamation

4. Des photos/vidéos sont nécessairessi la raison B., C., D. ou E. estsélectionnée au point 3 ci-dessus

Questions supplémentaires sur la qualité

5. Action

6. Retours