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  • Perguntas frequentes:

    Se persistirem as dúvidas, contate o atendimento TNP Telemedicina.
    • 1- Qual a origem da TNP Business? 
    • A TNP – Todos Nós Podemos – é um ecossistema de oportunidades que conecta
      empresas e consumidores de maneira COLABORATIVA, gerando benefícios para
      todas as partes envolvidas. Essa abordagem proporciona infinitas oportunidades
      para quem vende, quem compra e quem desenvolve.
    • 2- Qual a origem da TNP Telemedicina ? 
    • A TNP Telemedicina (uma empresa do Grupo TNP) surgiu para oferecer
      ao mercado uma opção viável única em planos colaborativos para 
      Telemedicina que entrega diferenciais exclusivos como: 5% de
      cashback em todas mensalidades. (A cada 20 meses de pagamento, 
      você já recebeu o valor equivalente a uma mensalidade).
    • 3- Como contatar o suporte da TNP Telemedicina? 

    • Contato do Suporte de Atendimento da TNP Telemedicina:

      Atendimento: 24 horas por dia.
      +55 800 000 8780 
      Suporte financeiro: +55 48 9985-8090 

       

       

    • 4- Quais os benefícios dos Planos da TNP Telemedicina? 
      • Planos sem carência ou fidelidade: Você pode escolher o plano que melhor se adapta às suas necessidades e começar a utilizá-lo imediatamente.
      • Consultas médicas online com clínico geral: Tenha consultas online 24 horas por dia, 7 dias por semana sem a necessidade de agendamento.
      • Consultas médicas online com especialistas: Ampla rede de médicos especialistas em diversas áreas.
      • Sem limite de idade mínimo ou máximo: Pode ser uma criança ou adulto o valor do plano não altera.
      • Sem declaração de saúde: Mesmo que tenha alguma comorbidade, não terá alteração no valor do plano.
      • Pedidos de exames: Solicite exames laboratoriais e de imagem, sem necessidade de atendimento médico presencial.
      • Atestados médicos: Solicite atestados médicos online de acordo com o diagnóstico.
      • Receitas médicas digitais: Receba suas receitas médicas online e as utilize em qualquer farmácia do Brasil.
    • 5- Quais as principais características da TNP Telemedicina? 
    • Acessibilidade: Ofertamos planos de telemedicina acessíveis para todos,
      mesmo para quem não tem plano de saúde.
      Comodidade: Você pode realizar consultas médicas online de qualquer
      lugar, a qualquer hora.
      Agilidade: Consultas médicas online, sem longas filas de espera.
      Qualidade: Temos ampla rede de médicos especialistas qualificados.

       

       

       

    • 6- Quais especialidades médicas disponíveis? 
    • Consultas ilimitadas. Especialidades:
       * Clínico Geral, 24 h. por dia, sem agendamento
       
        Agendamento:
      * Cardiologia
      * Geriatria
      * Oftalmologia
      * Ortopedia
      * Otorrinolaringologia
      * Pediatria
      * Ginecologia
      * Urologia
       
      O1 (uma) consulta mensal:
       * Psicologia
      * Nutricionista
      * Psiquiatria

       

    • São 3 passos simples: 
      1º - Conecte:
      Escolha o plano que atenda as suas necessidades.
      2º - Pagamento: 
      Após efetuar o pagamento do plano escolhido, terá acesso a área exclusiva para iniciar o atendimento de imediato.
      3º - Iniciar:
      Sempre que precisar, acesse nossa plataforma para o atendimento atencioso 24 horas por dia.
    • 7- Qual procedimento para o atendimento pelo médico especialista ? 

    • A primeira consulta será sempre com o clínico geral.

      O paciente irá expor a necessidade de encaminhamento e receberá o documento via e-mail para agendar a consulta com especialista.

      Para agendar com médico especialista deve solicitar pelo suporte:

       Contato do Suporte de Atendimento da TNP Telemedicina:

      Atendimento: 24 horas por dia.
      +55 800 000 8780 

       

    • 8- Como acesso a receita, atestado e pedido de exame emitido pelo médico? 

    • Todos documentos emitidos na consulta serão encaminhados para o seu e-mail cadastrado e via SMS.

    • 9- Qual o tempo médio de espera para ser atendido? 

    • O tempo médio de espera para atendimento é de 8min 18s.

    • 10- Qual a média de encaminhamento para atendimento presencial? 

    • A maior parte dos atendimentos tem 93 % de taxa de resolutividade (de acordo com pesquisa Net Promoter Score). Sendo assim, a média de encaminhamento para atendimento presencial é de 7% dos pacientes.

    • 11- A TNP Telemedicina atende crianças e idosos? 

    • Sim. Não há limite de idade. Inclusive oferecemos consultas de especialidades específicas Pediatria para crianças e Geriatria para idosos.

    • 12- Como apresentar exames ou outros documentos em uma consulta?  

    • Após feito o login na plataforma e iniciar a consulta, haverá a etapa “ANAMNESE” onde o paciente poderá anexar imagens, exames ou outros documentos importantes para avaliação médica. Além de informar sintomas e medicamentos que faz uso.

    • 13- Qual o valor do plano da TNP Telemedicina e limite de idade? 
    • Planos Valor mensal
      Individual R$ 29,90

      Ao adquirir um dos planos da TNP Telemedicina e manter os pagamentos em dia. Os usuários ganham Bônus exclusivo: TNP Seguro de Acidentes Pessoais.

      * A TNP Telemedicina não tem limite de idade.

      * TNP Seguro tem limite de 14 a 74 anos, diferente desta faixa etária não está elegível a cobertura de Acidentes Pessoais.

    • 14- Como obter mais informações sobre TNP Seguro? 

    • Ao adquirir o plano da TNP Telemedicina e manter os pagamentos em dia. Os usuários ganham Bônus exclusivo: TNP Seguro de Acidentes Pessoais.

      * A TNP Telemedicina não tem limite de idade.

      * TNP Seguro tem limite de 14 a 74 anos, diferente desta faixa etária não está elegível a cobertura de Acidentes Pessoais.

      Coberturas por Acidente  Valor
      1-Morte Acidental R$ 50.000,00
      2-Invalidez Permanente Total ou Parcial Vide Tabela
      3-Auxílio Funeral Até   R$  5.000,00
      4-Auxílio Cesta Básica 12 X R$ 200,00

       

      TNP Seguro | Informações

       

    • 15- Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento? 

    • A inadimplência do pagamento da mensalidade é o motivo para cancelar sua assinatura do serviço automaticamente. A qualquer momento que realizar o pagamento será ativado novamente.

    • 16- Como efetuar o pagamento das mensalidades? 
    • 1- Primeiro acesso: Após cadastrar, baixe o Aplicativo da TNP;  
      2- Logar, na home do APP, clique no menu, produtos TNP e Telemedicina;  
      3- Após os procedimentos, concluir o pagamento;  
      4- Renovação mensal: Na home do APP TNP, acesse compras e recorrente.

       

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