Garantía de su Pedido CARCMEX

Muchisimas Gracias por su orden, hemos verificado que usted ha recibido su pedido de acuerdo a su Número de Guía.

En CARCMEX, nos interesa saber como ha recibido su pedido. A parte, nos ayuda a mejorar nuestro proceso.

Recuerde: Su Garantía comienza a partir de que usted recibe el pedido.

Las Condiciones del Empaque/Caja *

En Buen Estado Caja Golpeada, por el Transportista Caja completamente dañado, golpeado.

Las Condiciones del Producto de su pedido *

En muy Buen estado, Funciona. Golpeado, pero funciona Dañado, Quebrado, no funciona. No es el artículo que solicité, es diferente No es el mismo N/P que solicité, pero si el sustituto Ya lo probamos y No funciona

Anexe Min. 3-5 Fotos del Producto, o de la Imagen que le dan las pantallas de su equipo

Subir Imagenes

JGP,

Quiere Ver las Políticas de garantía

Hoy, No Si

POLITICAS DE GARANTIA Y DEVOLUCION

Tiene 30 días para hacer válida su Garantía

P or Error de Producto
Daños fisicos
Su producto no funciono adecuadamente

Usted puede hacer válida su garantía con cambio de producto en los siguientes 30 días del calendario, y 7 días del calendario para la devolución de su dinero.

Que Necesitamos para hacer valida la Garantía?

Completar este formato.
Usted Recibirá un correo electrónico con un número de ID único
Mandar este correo electronico con al menos 3 fotos de los errores que arroja el sistema ( usar Celular para tomar fotos del error que arroja la pantalla de servicio al momento de la instalación (No detecta software, Alertas, etc)
En dado caso de que el producto tenga daños visibles, favor de enviar 3 fotos del producto.
Se generará un Ticket / CASO para el seguimiento. Y en base a lo enviado por el cliente, se determinará si es o No APROBADO por nuestro proveedor
Se enviará una guia pre-pagada para su devolución, con una vigencia de 48hrs. En dado caso de concluir el tiempo, el cliente tendrá que encargarse del envío.
Tiempo de envío del remplazo es igual al de la orden anterior (7 a 9 días laborales aprox)

Ahora, en estos puntos se analizará si procede o NO:

Producto es el correcto, pero el N/P es diferente. (Esto es debido a que DELL no es el fabricante de las piezas. Las refacciones se adquieren con proveedores alrededor del mundo. por lo tanto las etiquetas son diferentes. Pero, son los mismos productos.
Producto fue instalado por personal NO capacitado.
Devoluciones se pagan cada viernes via cheque a la cuenta especificada
Costo por cancelacion 20% del total del producto mas IVA

Id, No Cliente, Empresa

Nombre de Empresa, no Cliente,

No Pedido

Email/Correo Electronico

example@example.com

Vendedor

Muchas Gracias por su Opinion!!

IMPORTANTE para su GARANTÍA de su Pedido CARCMEX