• Soriana - Monitoreo

    Procedimiento guiado para el monitoreo de PO
    Soriana - Monitoreo
  • Image-195

  • Para completar este procedimiento siga las instrucciones, complete la información solicitada y pulse el boton

     "Procedimiento Completado" cuando finalice.

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  • Este monitoreo se a partir del sabado 23 de Julio a las 00:00hrs hasta el Lunes 26 de Julio a las 00:00hrs

    00:00 hrs  04:00 hrs 08:00hrs 12:00hrs 16:00 hrs  20:00 hrs 

    MONITOREO SISTEMA ECP 

    Usuario: R_JUANPER

    Clave: Novi$2021

    1. SM66 - Process Overview

    Solo adjuntar imagen de los procesos en ejecución

    1.2. SMLG – CCMS Load Distribution

    Se validan los tiempos de respuesta de los aplicativos Si sobrepasa los 5 mil escalar

    1.3 - ST22 Abap Runtime Errors
     Especificar al cliente si existen o no dumps en el sistema indicar el número de dumps y escalar si encuentro 100 dumps del mismo tipo en las últimas 24 hrs

    1.4 -  SARFC
    Indicar si existen recursos disponibles

    1.5   ST06 Porcentaje de consumo de CPU & Memoria
    Indicar el porcentaje de memoria en los dos aplicativos que se indican a continuación, en caso de existir el 20% libre o menos, escalar.

    1.6   Validación de Jobs

    Validación de Jobs cancelados en las últimas 4 hrs, en caso de sobrepasar los 100 jobs se debe escalar

    1.7 SMQ2

    ¿Como obtener ese listado? Realiza lo siguiente:

    Seleccionar el botón Sellect all para poder desplegar todas la queues

    Validar que el estatus de las queues sea "Running"

    Si alguna queue se encuentra en estatus "Ready", debemos de realizar lo siguiente:

    1.Selecccionamos la queue

    2. Damos clic en "Unlock queue"

    Validar que el estatus cambio a "Running"

    En caso de que aun no cambie el estatus debemos refrescar 

    NOTA: Es muy importante seleccionar correctamente el botón de unlock queue ya que si se selecciona otro se puede generar un impacto en la información del cliente y por lo tanto generar algún problema grave al cliente que puede derivar en una penalización económica por lo que se pide se genere el proceso con las mas debida y cuidadosa atención.

    Queues con estatus SYSFAIL
    Las queues que tengan el estatus SYSFAIL deberán ser reportadas al cliente al correo anahm@soriana.com

    Ejemplo:

    Buen día,
    Se informa que se han encontrado queues en estatus SYSFAIL en el sistema ECP. Se adjuntan evidencia.

    Quedamos atentos.

     

     

  • MONITOREO PO

    La primera validación consiste en poder acceder a la URL Message Monitoring Adapter Engine, y tienes que ingresar las credenciales:

    Usuario: R_NOVIS

    Clave: Config2005

    http://s1o06090ji01v.soriana.com:50000/rwb/index.jsp

  • 1.- Message monitoring Adapter Engine POP (URL)

     

     

     

    Elige la opción "Message Monitoring" y coloca los filtros que se muestran en la imagen.

    El objetivo es revisar que no existan mas de 20 errores en el apartado "Canceled with errors".

    NOTA: La columna error debe ser ordenada de Mayor a menor y se deben mostrar completamente las interfaces, para que el cliente pueda ver a primera vista las interfaces que tienen mensajes

    Ejemplo:

    IMPORTANTE: Colocar Número total de mensajes con error y el color del semaforo correspondiente: 271 
      0-500    500-1000    + 1000 

  • 2.- Monitoring system messages Adapter Engine POP (URL) 

    Ingresa a Monitoring system messages Adapter Engine POP (URL) y utiliza el siguiente filtro   http://s1o06090ji01v.soriana.com:50000/rwb/index.jsp

    IMPORTANTE: Considera que este paso solo es para que visualices a grandes rasgos si hay errores o no.

    Tienes que revisar que todos los semaforos se encuentren en verde, ejemplo:

    En caso de visualizar errores, debemos escalar con la guardía correspondiente del equipo de Nivel 2.

  • 3.- Monitoring adapters, communication channels (URL)

    Ingresa a Monitoring adapters, communication channels (URL) y utiliza el siguiente filtro:

    http://s1o06090ji01v.soriana.com:50000/mdt/channelmonitorservlet

    Los puntos a considerar es que los canales esten en verde.

    NOTA:

    Si visualizas un canal con status "rojo" y short log "running", dale unos minutos y refresca el filtro para validar que se encuentre OK.

    En caso de volver a repetir los pasos anteriores y visualizar los errores, escalar con la guardía correspondiente del equipo de Nivel 2.

  • 4.- Runtime Validation of Housekeeping Jobs in the J2EE Engine (URL)

    Ingresa a Runtime Validation of Housekeeping Jobs in the J2EE Engine y revisa que los 2 jobs que se muestran en la imagen, se encuentren con semaforo verde.

    http://s1o06090ji01v.soriana.com:50000/mdt/MSArch

     

  • 5.- CPU y Memoria

    Ingresa a performance y revisa que la utilización no exceda del 80%

    Revisar CPU y Memoria en cada uno de los servidores de aplicación
     
    HOST: S1O06090JI01V
    IP: 192.168.185.39
    HOST: S1O06090JI02V
    IP: 192.168.185.40
     

    Usuario:

    Dominio: soriana   Usuario: POPADM


     Clave: S190P*01

     

    Entrar a nivel S.O, en el administrador de tareas la pestaña de Performance


     

  • 6.- Status SLD

    Ingresa a Status SLD y revisa que el SLD se encuentre activo.

    http://s1o06090ji01v.soriana.com:50000/sld

     

  • Envió de Monitoreo

    Debemos adjuntar UNICAMENTE imagenes en el archivo del check de salud (Formato conocido NOVIS), y debemos enviar la información a la siguiente lista de distribución:

    minervasp@soriana.com

    Con copia a: 
    novis.sorianamx@noviscorp.com
    felipe.machorro@noviscorp.com

     

    1. El monitoreo debe ser enviado desde el correo de Atención a clientes

    2. El asunto debe ser "Soriana - Monitoreo POP - (Horario) hrs"

    3. La documentación debe ser clara al cliente, por ejemplo:

    "Hola, buen día,

    De acuerdo a nuestro monitoreo diario, se adjunta documento con:

    • Número total de mensajes con error: X 
        0-500    500-1000    + 1000 
    • Canales de comunicación con error (Message Monitoring)
      [Listar canales con error en caso de que existan]
    • Estatus Adapter Engine
    • Estatus de Jobs de Housekeeping
    • Estatus de Consumo de Recursos (Memoria & CPU)
    • Estatus SLD

    Favor de realizar sus validaciones correspondientes y/o derivar al responsable de la interfase.

    Saludos
     
    Cordialmente,
    Nombre del Administrador"

    NOTA: No olvidar documentar la tarea automatica que llega a nombre de "Sistema de Agendamiento de Actividades México", indicando las acciones realizadas.

     

     

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