Description
Wir bei Qunomedical wollen die medizinische Versorgung weltweit näher zum Patienten bringen. Aus diesem Grund haben wir mit handverlesenen und hochqualifizierten Kliniken ein weltumspannendes Netzwerk an medizinischen Anbietern aufgebaut, um medizinische Behandlungen für jeden zugänglich zu machen. Auf unserer Webseite können Patienten den passenden Doktor oder das passende Krankenhaus finden, Behandlungen und Preise vergleichen, mit uns in Kontakt treten und direkt ihre gewünschte Behandlung buchen.
Als Customer Success Manager wirst du Teil des Clinic Relations teams. Der Customer Success Manager ist nicht nur der erste Ansprechpartner unserer Patienten bei komplexen Problemstellungen. Diese Rolle spiegelt den Kern unseres Versprechens “Patients’ First” wieder. Du stellst sicher, dass es eine exzellente, reibungslose Zusammenarbeit zwischen unserem Vertriebsteam und unseren weltweiten medizinischen Partnern gibt.
Aufgaben
- Du blühst auf, wenn Du Dich um komplexe Kundenprobleme kümmerst und diese erfolgreich löst – egal wie komplex oder kritisch eine Situation sein mag, Du stellst sicher, dass die Situation zur vollsten Zufriedenheit für alle Parteien gelöst wird
- Du verbesserst u.a. die täglichen operativen Prozesse zusammen mit unseren weltweiten medizinischen Partnern, indem du diese Partnerschaften weiter entwickelst und ausbaust mit dem Ziel, einen neuen Standard in der Branche zu setzen
- Du hast zudem die verantwortungsvolle Aufgabe, eine professionelle Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen dem Sales Operations Team, dem Business Development Team und unseren medizinischen Partnern zu gewährleisten.
Requirements
- Du hast Freude an der Kommunikation mit anderen Menschen und bist hochmotiviert und empathisch
- Du bist zudem sorgfältig, zielstrebig und gehst Probleme äusserst akribisch und gewissenhaft auf den Grund
- Du hast das Talent kreativ Probleme zu lösen und Beschwerden bringen Dich nicht aus der Ruhe - ganz im Gegenteil! Du liebst Herausforderungen, denn Probleme sind zum lösen da und Du kümmerst dich professionell um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung
- Du hast zwischen 2 und 5 Jahren relevante Customer Success Erfahrung: idealerweise aus der Gastronomie bzw. Hotellerie, aus dem Einzelhandel, mit einem Call Center Background oder gerne auch aus einem medizinischen Umfeld (z.B. als Krankenschwester oder Pflegekraft)
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau
Benefits
- Du arbeitest in einem kommunikativen, Du profitierst von einem kommunikativen, inspirierenden, diversen und internationalen Umfeld
- Du hast das perfekte Umfeld für dein persönliches und professionelles Wachstum
- Du profitierst von einem attraktiven Employee Stock Option (Mitarbeiteranteile) Programm
- Wir leben “no politics, no bullshit”
- Du wirst Teil einer sich entwickelnden Industrie im Bereich des innovativen, digitalen Gesundheitswesens – Du hast die Chance, Menschen dabei zu helfen, ihr Leben zu verändern
- Bei uns gibt es schnelle Entscheidungsprozesse und Ergebnisse
- Wir haben verschiedene interne Sportgruppen, Workshops, viele Foodies die Snacks mitbringen, Offsites und wöchentliche Drinks im Büro