Encuesta de satisfacción de servicios de Sporting Service

Sporting Service, a través de esta encuesta, desea conocer su nivel de satisfacción con los servicios y operación del Club House.

Gracias por responder a esta encuesta. Las respuestas proporcionadas por nuestros usuarios serán tenidas en cuenta como oportunidades de mejora en el servicio.

Tiempo estimado para completar la evaluación de servicios: 2 minutos.

Conjunto residencial*

De manera general, seleccione qué tan satisfecho se encuentra con los siguientes aspectos del servicio. *

	Muy satisfecho(a)	Algo satisfecho(a)	Ni insatisfecho(a) / ni satisfecho(a)	Algo insatisfecho(a)	Muy insatisfecho(a)
Servicio al cliente
Horarios de atención
Tiempos de atención
Estado de las áreas
Limpieza de las áreas
Oferta de clases
Oferta de vacacionales

¿Es usuario frecuente del Club House?*

SíNoOtro

¿Cuántas veces a la semana utiliza los espacios del Club House?

	1 o 2 veces	De 2 a 5 veces	De 6 a 10 veces	Más de 10 veces
Frecuencia

¿Los horarios del Club House se ajustan a su disponibilidad de tiempo?*

SíNoOtro

¿Conoce las actividades que ofrecemos actualmente en el Club House?*

SíNoOtro

¿Cuáles de los siguientes puntos destacaría del servicio de Sporting Service?*

De acuerdo a su experiencia, ¿recomendaría nuestros servicios a familiares, amigos u otras administraciones?*

¿Cómo podríamos mejorar su experiencia con nuestros servicios? *

¿Desea realizar una evaluación con mayor detalle? Puede continuar dando clic en sí. De lo contrario, puede dar clic en No y dar clic en enviar.*

SíNo

Califique en detalle nuestros servicios.

Tiempo estimado para completar la evaluación de servicios: 5 minutos.

De acuerdo a su experiencia, ¿cómo calificaría el servicio por parte de nuestros colaboradores?*

Siempre amable y atentaBuena, con oportunidad de mejoraIndiferente y desatenta

De acuerdo con su experiencia, califique los diferentes canales de servicio al cliente.*

	Muy satisfecho(a)	Algo satisfecho(a)	Ni insatisfecho(a) / ni satisfecho(a)	Algo insatisfecho(a)	Muy insatisfecho(a)
Atención presencial
Atención Canal de Reservas (WhatsApp)
Atención de línea telefónica Canal de Reservas

¿De qué manera le gustaría que se mejoraran los canales de atención al cliente en relación con horarios establecidos, tiempos de atención, lenguaje utilizado, entre otros aspectos?*

	Muy satisfecho(a)	Algo satisfecho(a)	Ni insatisfecho(a) / ni satisfecho(a)	Algo insatisfecho(a)	Muy insatisfecho(a)
Recepción
Piscina
Playa (Piscina)
Baños (Piscina)
Gimnasio
Baños (Gimnasio)
Elementos deportivos (Gimnasio)
Máquinas (Gimnasio)

Encuesta de satisfacción

Evaluación de servicios

1. Servicio al cliente: canales, horarios y tiempos de atención

2. Estado y limpieza de las áreas

3. Oferta de clases

5. Oferta vacacionales

	Muy satisfecho(a)	Algo satisfecho(a)	Ni insatisfecho(a) / ni satisfecho(a)	Algo insatisfecho(a)	Muy insatisfecho(a)
Oferta de clases
Franja horaria asignada
Profesores asignados
Tiempo de clase
Metodología de la clase
Instalaciones