La Política de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de TECJUR Outsourcing Profesional SAS es un documento clave diseñado para gestionar de manera eficiente las inquietudes de clientes, usuarios, proveedores y colaboradores. A través de procedimientos claros y tiempos establecidos, esta política:
- Facilita la interacción mediante canales digitales y presenciales.
- Clasifica las solicitudes en categorías como peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Garantiza respuesta oportuna, en plazos de 10 a 15 días hábiles.
- Promueve la mejora continua, al analizar las PQRS para optimizar procesos y atención.
Con esto, TECJUR busca fortalecer la confianza y satisfacción de todas las partes interesadas, cumpliendo con normativas legales y estándares de servicio al cliente.