Ранее в алгоритме "Потребности клиента в зависимости от этапа его пути", вы составили перечень потребностей в выбранной точке контакта.
Рекомендуем скопировать полученный список (по почте или в личном кабинете) в табличный редактор и открыть в параллельном окне.
Работа в этом алгоритме должна касаться того же выбранного целевого сегмента клиентов и той же точки контакта, что позволит оценивать ваше предложение не абстрактно, а в той же ситуации, в которой возникают потребности. В дальнейшем, при смене точки контакта вы можете повторить эту работу.
В результате, у вас будет возможность выбрать на каких этапах клиентского пути и в каких точках взаимодействия вы хотите быть лучше конкурентов и что необходимо сделать, чтобы решить проблемы клиента и обеспечить ему значимые выгоды.
Важно! Если вы видите, что пока в данной точке контакта ваша компания ничего клиенту не предлагает, воспользуйтесь алгоритмом, чтобы оценить эффективность возможного нового предложения. В процессе работы вы можете возвращаться к формулировке предложения и затем повторно уточнять его соответствие потребностям клиента, пока не будете удовлетворены результатом.
