• Novis: Alarmas Sap HANA System Replication.

    Procedimiento guiado para tratamiento de alarmas HANA System Replication.
    Novis: Alarmas Sap HANA System Replication.
  • Image-195

  • Para completar este procedimiento siga las instrucciones, complete la información solicitada y pulse el boton "Procedimiento Completado"

    cuando aparezca.

  •  - -
     :
  • Image-221

  •  Este es un instructivo para verificar el estado de las bases de datos en SAP HANA System Replication.  

    Verificar si el sistema alertado se encuentra en alguna actividad planificada en el Calendario de Control de Cambios

     

  • Sistema se encuentra en Ventana o Actividad Planificada.

    Si el sistema afectado se encuentra en Ventana o Actividad Planificada, debe indicarse en el ticket asociado, mediante Nota Interna que se ha recibido una alerta (completando los campos en rojo con la informacón concreta).

    Descripción:

    Estimados, 

    Se ha generado la siguiente alerta asociada a la solución de DR del cliente - sistema

    "asunto del correo" - fecha/hora de recepción.

    Saludos Cordiales,

  • Sistema NO se encuentra en Ventana o Actividad Planificada.

    Si el sistema afectado no se encuentra en Ventana o Actividad Planificada, identificar el cliente y el típo de alerta recibida, luego debe actuar de acuerdo a lo siguiente.

    Paso 1: Revisión de Alertas HANA System Replication

  • Revisión de Alertas HANA System Replication

    Ingresar a las siguientes transacciones dependiendo del cliente, si no puede validar en el mandante por defecto, hagalo desde mandante 000.

    • OPP: ST04 HANA HMP -> SAP HANA database-> System Replication Status->
    • MYV: ST04 HANA HMP -> SAP HANA database-> System Replication Status-> 
    • SAM: DB02 HANA HSP -> Current Status-> Overview-> SAP HANA database-> System Replication Status->  
    • SAE: ST04 HANA HSP -> SAP HANA database-> System Replication Status->  

    1.- Si el estatus se encuentra de color verde e indica “All services are active and in sync” esta todo normal y no se crea Solicitud.

    2.- Si el estatus es lo contrario a lo anteriror:

    • Crear Incidente en Service Now de acuerdo al cliente.
    • Adjuntar imagen del semáforo "System Replication Status".
    • Dar click en "All service are active and in sync".
    • Adjuntar imagen de "Secondary Active Status" NO OK.

     

  • Verificación

    ¿La revisión de Alertas HANA System Replication, indicó error?

    NO, se detecta todo con indicadores OK.  Se deja registro en procedimiento de día, hora y administrador que realizó la verificación.  Se procede a dar por finalizado la revisión.

     

  • Clientes:  CPC - MYV - SAM - SAE.   Caso particular: OPP Film

    NOTA:

    • Para el caso de OPP-FILM: Se debe derivar el incidente al equipo de CLPRTRAN.
    • Se debe crear un Incidente en Service Now de acuerdo a la siguiente información.
    • Dar seguimiento hasta que el incidente quede en resuelto.
    • En todo horario escalar al Turno de Continuidad "Planilla de Escalación"

     

    • Centro de Servicio al Usuario-> Nueva Llamada-> Enviar

     

    •  Completar datos obligatorios y dejar asignado el incidente a MXOPN1.

    •  Crear una nueva tarea al incidente y asignar la tarea CLOPN2.

     

    Descripción:

    Estimados

    Hemos recibido notificación de alarma por problemas de "HANA System Replication (DR)" del sistema del , le hemos escalado la presente solicitud, se adjunta documentación con detalle de alarma y/o imágenes para su atención y resolución.

    Saludos Cordiales.

  • CATALOGO DE TAREAS

  • Image-205
  • Should be Empty: