Novis: Reporte de Mensajes sin Solución por Grupo.

Se ha liberado el siguiente filtro en Solman: Reporte de Mensajes 27.04. Para grabar el filtro deben hacer lo siguiente:

 1.- Nos dirigimos a nuestra página inicial y personalizamos nuestro menú.

 

 

2.- En herramientas de liberación central seleccionamos la opción de Mi área de liberación.

 

 2.1.- Una vez cargada la opción seleccionada podrán visualizar el nuevo filtro que se ha compartido.

 

3.- Luego de realizados los cambios damos click en Grabar y confirmamos.

 

 

4.- Para guardar el filtro en nuestras búsquedas, nos posicionamos sobre él y seleccionamos la opción Añadir a búsquedas centr.

 

 

5.- El filtro contiene los mensajes pendientes por grupo y debemos tener las siguientes columnas:

ID – Solicitante – Descripción – Equipo de soporte – Status – Prioridad – Creado el -Responsable del mensaje – Categoría – Duración de Tratamiento – Modificado por última vez -   Clase de operación.    

 

6.- Con nuestras tablas definidas exportamos a un documento.

 

 

 7.- Una vez descargado el documento debemos tener las siguientes consideraciones:

• Eliminar los mensajes: 6000013696 & 6000013712, ya que no se pueden eliminar de Solman.​

• Eliminar de la lista los mensajes del día de hoy. Para nuestro caso (05.11.2015).

• Una vez realizadas las eliminaciones correspondientes procedemos a crear el filtro por cada columna. Seleccionamos nuestras columnas, nos dirigimos a la opción Ordenar y filtrar  tal como muestra en la imagen adjunta.

• Una vez finalizados nuestros cambios, guardamos el documento en formato .xls, con el siguiente nombre: Reporte de mensajes día.mes.año.xls  .
• Con nuestros filtros aplicados, seleccionamos los responsables de cada mensaje y los ponemos en copia mediante correo.
• Siempre incluir con copia a Henry Smith – Freddy Solar.
  
• La forma de identificar responsables de Mensajes pendientes es como se muestra en imagen y adjuntar planilla:

 

Responsable de Mensaje

Responsables de Grupo

Javier Caballero / Santiago de Chile Miguel Lopez / Santiago de Chile Cristian Aranda / Santiago de Chile Paul Procopio / Santiago de Chile Vicente Iturra / Santiago Cristian Fonseca / Santiago de Chile Paul Procopio / Santiago de Chile Javier Caballero / Santiago de Chile Armando Rodriguez / Santiago de Chile César Arriagada / Santiago de Chile Cristian Fonseca / Santiago de Chile

CLSF: José Asencio CLSERV : Miguel López CLSTOR & CLRESP : Daniel Bascuñán CLSOLMAN: Sandra Gaete CLOPN2 & CLPI : Valeria Mendez CLGPRO: Cristian Ojeda CLSEGU: Alejandro Corro CLKAM: Roxana Roa CLRED : Claudio Calderón CLPRTRAN: Hugo Atenas CLVWARE: Cristian Fonseca CLDBA : Valeria Mendez CLNOSAP Alejandro Corro OPN1 : Freddy Solar ALM :  Ricardo de Acha (Mx: ricardo.deacha@noviscorp.com) CLABAP :  Veronica Muñoz CLCO :  Ricardo Muñoz CLCRM :  Ricardo Muñoz CLDR : Cristian fonceca CLFI : Ricardo Muñoz CLGPRO : Cristian Ojeda CLHCM : Ricardo Muñoz CLLO : Ricardo Muñoz CLPRO : Francisco Wendt CLBI : Hugo Atenas

 

8.- Enviar correo inmediatamente y adjuntar planilla finalizada la revisión.

 

NOTA:

Si no se encuentran mensajes pendientes, debemos enviar correo a la lista principal indicando que No existen mensajes pendientes.

Henry Smith – Freddy Solar.