Validación NRPE

 

Tratamiento de la Alarma

 

 

 Al recibir este tipo de alarmas, y se detecta que efectivamente que el agente de monitoreo esta abajo, es necesario escalar al equipo de Monitoreo (En caso de ser horario NO hábil marcar a la guardía de Monitoreo)

 

Nota: Si el agente de monitoreo está fallando todos los servicios de servidor se alertarán, por lo regular esto sucede después de cualquier actividad donde se requiere reinicio de Sistema Operativo.

 

 

 

 

 

 

 

Creación del Alarma

 

Se debe crear una alarma a nombre de Novis México, y este deberá ser derivado al equipo de MXMONI, es importante recordar que se debe de escalar telefónicamente en todo horario.

 

Descripción:

Estimados

Solicitamos de su amable apoyo, ya que hemos recibido alertamiento por problemas con el Agente de Monitoreo del Cliente .
Se adjuntan evidencias.

 

 

Se deben adjuntar evidencias.