• Chedraui - Limpieza de colas de Impresión

    Procedimiento guiado
    Chedraui - Limpieza de colas de Impresión
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  • Para completar este procedimiento siga las instrucciones, complete la información solicitada y pulse el boton

     "Procedimiento Completado" cuando finalice.

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     :

  • Limpieza de Colas de Impresión

    Las solicitudes llegarán por correo electrónico al correo de Atención a Clientes

    *Ejemplo:

    1. Entramos al servidor de impresiones 172.28.246.92

    2. Dentro del servidor, buscamos los Dispositvos de impresión

    3. Esperamos a que cargue (puede demorarse entre 5 min y 20 min)

    4. Buscamos la tienda y las ips

    *Ejemplo:

    0158 

    172.22.158.95

    172.22.158.96

    172.22.158.98

    4. Damos doble clic en cada una

    172.22.158.95

    5. Se seleccionan todos los documentos y se borran.

    RESULTADO:

    Importante considerar lo siguiente:

    • Si no se encuentran documentos, no se debe realizar algo más.
    • El servidor puede demorarse un poco en eliminar los documentos.
    • Al finalizar, debemos desconectarnos correctamente del servidor.

     

     

  • Servidor Responde

     Se debe responder el correo confirmando las acciones por parte de Nivel 1

  • Servicio NO responde

    • Se debe marcar a Mesa de ayuda Chedraui 
    • Solicitar una conferencia con Otniel Rosas  o Juan Alarcón 
    • Indicarles que si es posible desconectar las sesiones del usuario sapsprint
    • Mandar el correo correspondiente a los siguientes destinatorias:

    Para: mesadeayuda@chedraui.com.mx

    CC:alarcon@mx1.ibm.com;orosasp@mx1.ibm.com;vcarmona@chedraui.com.mx;adriana.torres@noviscorp.com;alejandro.reyes@noviscorp.com

  • CATALOGO DE TAREAS

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