• Servicio de Sistema de Agendamiento

    Procedimiento guiado para crear un Servicio de Sistema de Agendamiento en Service Snow
    Servicio de Sistema de Agendamiento
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  • Para completar este procedimiento siga las instrucciones, complete la información solicitada y pulse el boton

     "Procedimiento Completado" cuando finalice.

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  • Pasos para crear un Servicio de Sistema de Agendamiento en Service Snow

    1. En la herramienta de Service Snow, ir al panel izquierdo, en el apartado de interacción, dar clic en la opción Todo

    2. Seleccionar la opción Nuevo, que se encuentra en la parte superior de la página, en donde se generan las alarmas

    3. Tipo se selecciona el apartado Solicitud

      Empresa opción Novis México

      Solicitante opción Sistema de Agendamiento de Actividades México

      Solicitar Elemento opción Solicitud Interna Novis

       Breve descripción y Descripción se agrega la descripción del sistema a tratar Agadado/Encendido

      Clic opción Enviar

    4. En los apartados Descripción de la solicitud y Detalle de la solicitud, se vuelve a agregar la descripción del sistema a tratar para el Apagado/Encendido

      Servicio solicitado opción Servicio Mesa de Servicio

      Grupo que debe de atender solicitud(es) seleccionar el apartado de MXOPN1

      ID Componente (SID Servicio de Negocio) se busca el sistema a tratar

      Clic en pedir ahora

    5. Dar clic en el servicio solicitado
    6. Seleccionar la tarea generada que se ubica hasta abajo del servicio

    7. En la opción asignada a, nombre del que realiza el servicio

      En el apartado de variables, la opción de fecha de compromiso es 1 hora después de generar el servicio

    8. Dar Guardar para que se grabe la información generada y poder agregar evidencias y notas del servicio a tratar



    9. Finalmente entregar el servicio. 

     

     

  • CATALOGO DE TAREAS

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