Configuración de ventana
1.- Antes de configurar cualquier ventana, es importante que validemos nuestro sistema en System Monitoring para identificar nombre de host's (recuadro 3).
Dar doble click en el sistema como se aprecia en la imagen
2.- Una vez identificados nuestros host y el nombre de nuestra Base de Datos, Seleccionamos Technical Administration y luego Work Mode Management:
Seleccionar la pestaña correspondiente a lo que se quiera configurar (Technical Systems para los sistemas ABAP, JAVA o BO, Hosts para servidores no SAP, Base de Datos, etc)
Luego filtrar por el SID, nombre de host o lo que corresponda; siempre utilizando el comodín (*) en la búsqueda.
Si no encontramos nuestro sistema, es necesario dar click en Refresh, para que actualice al día de hoy. 
Seleccionar el sistema (paso 1) y luego ejecutar Work Mode Management (paso 2) ya sea con Start Embedded o Start New Window indistintamente.
Para los sistemas dual-stack se puede seleccionar ambos sistemas técnicos y ejecutar Work Mode Management.
Esto permitirá tener a mano estos sistemas en la siguiente pantalla que aparecerá.
Luego se deberán crear al menos dos ventanas de mantenimiento:
1.- Una será para el o los Technical System(s) (recuadro 1)
2.- La otra será para el o los Server(s) asociado(s) (recuado 2).
3.- Se deberá verificar y agregar el o los servidores que aparezcan en el System Monitoring asociado a el o los Technical System(s).
4.- En esta validación se deben comparar los nombres de host en los que se han generado ventana y los que aparecen en System Monitoring, si no fuesen los mismos, la ventana de mantenimiento no incluirá el servidor, por ende se recibirán alarmas. Por esto, es necesario incluir los nombres de los servidores, en la pestaña Host del Technical Administration.
5.- Finalizada la creación de ventana en nuestros host correspondientes, debemos realizar una nueva busqueda en la pestaña de Databases.
Para crear la ventana se selecciona el componente (Technical System o Server) y se ejecuta Schedule Work Mode(s) más abajo.
En la siguiente pantalla se deberá llenar los siguentes datos:
Type/Phase: De todas las opciones presentes se debe dejar la opción Planned Downtime.
Title: Se debe ingresar una pequeña descripción de trabajo a realizar.
Category: Seleccionar la categoría del trabajo a realizar, por ejemplo: Software Maintenance – SAP.
Status: Seleccionar el estado Active.
Start/End Date/Time: Fecha y hora de inicio y fin de la ventana.
Is Recurrent: Permite activar opciones de calendarización de la ventana. Generalmente es una opción que no se debe utilizar a menos que sea explicitamente solicitado. Está desactivada por defecto.
Reason for Work Mode: Agregar una descripción más detallada del trabajo a realizar.
Una vez listo, guardar.
Cuando la ventana se encuentra en ejecución, se puede observar en el System Monitoring una barra vertical roja a la izquierda de los módulos que representan las instancias técnicas. En el ejemplo más abajo están en mantención el sistema técnico CRM~JAVA, las instancias CRM~JAVA~Central Service y CRM~JAVA~nvsdesapcrm_CRM_02 y por último el servidor nvsdesapcrm.
Una vez configurada la ventana, es necesario envíar correo a la persona que Solicita la actividad, para el caso de ejemplo: Francisco Bravo deberá recibir un correo de confirmación indicando que la ventana se ha configurado.
