• Registro de Objetos

    Procedimiento guiado para registro de objetos
    Registro de Objetos
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  • Para completar este procedimiento siga las instrucciones, complete la información solicitada y pulse el boton

     "Procedimiento Completado" cuando finalice.

  •  - -
     :
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  • La SOLICITUD debe quedar en ACCIÓN CLIENTE.

     

  • Si el interlocutor NO ES VALIDO anexar en la solicitud que el no posee con los permisos necesarios para realizar lo solicitado.

     

  • Si NO CONTIENE LA INFORMACIÓN NECESARIA anexarlo en la solicitud y quedar a la espera de los datos necesarios para realizar la solicitud.

  • 1.- Ingresar a Market Place.

     Ante la llegada de solicitud por registro de clave o registro de usuario en Market Place, debemos ingresar al sitio:

    https://support.sap.com/en/index.html

    Una vez en el sitio, ingresamos a la opcion que se aprecia en la imagen:

     

    Se desplegará una nueva URL, donde debemos ingresar los datos de nuestro usuario OSS de Keypass.

     

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  • Es necesario derivar al supervisor para validar el acceso.

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  • Es necesario cambiar la clave del usuario. Para ello realizamos lo siguiente:

    Un correo llegará a la bandeja de entrada de Mesa de Servicio con el link para cambiar la contraseña.

    Una vez relizada la modificación es necesario continuar con la ejecución de la solicitud.

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  • Si no se recibe correo para cambio de clave es necesario proceder con escalación establecida para solucionar el inconveniente.


    Solicite apoyo a su supervisor para identificar la causa del problema.

  • 2.- Registro en Market Place

     Con nuestra autenticación correcta, ir a la parte superior izquierda y hacer Click en Home

    En las opciones que se muestran ir al recuadro Software Change Registration SSCR

     

    1.- Register Object: Panel inicial

    Para registrar un objeto necesitamos los siguientes datos:

    • Relese
    • Programa
    • Tipo
    • Nombre del objeto
    • Número de instalación del sistema en donde se registrará.

    Para registrar es necesario completar con los datos antes mencionados, seleccionar el elemento de instalción correspondiente y Registrar, como se aprecia en la imagen:

    Una vez registrado entregará un mensaje informando la clave obtenida. Solo la clave (KEY), será informada al cliente en la solicitud.
    NO SE DEBE ADJUNTAR IMAGEN AL CLIENTE.

    3.- My Registrations

    En esta opción encontraremos todos los objetos que hemos registrado con sus respectivas claves.

    4.- My Company's Registrations

    En esta opción encontraremos todos los objetos que se han sido registrados con sus respectivas claves.

     

  • Es necesario levantar una solicitud de soporte (Interna), para realizar las modificaciones necesarias en Keypass.

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  • Solicite apoyo a su supervisor para identificar la causa del problema.

  • CATALOGO DE TAREAS

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