Si no encontramos la o las órdenes, debemos validar según sistema:
Ej: Orden solicitada hacia PRD.
1.- Valido que la orden ha sido transportada a QAS.
2.- Si la orden está correctamente transportada, debemos añadir manualmente la orden a la cola de producción
3.- La orden esta en QAS, pero no ha si transportada.
Nota: si la orden no aparece en la cola, es necesario ir a buscarla al hitorial de import 
Si no se encuentra la orden, se debe dejar la solicitud en estado: "Cerrado Incompleto", indicándole al cliente que la orden no se encuentra transportada en QAS, que confirme el paso a producción.
4.- La orden no está en QAS. Ingresamos al sistema desarrollo del cliente a la transacción SE09. Buscamos nuestra orden y validamos si la orden está correctamente liberada.
A.- Orden no liberada: Adjuntar imagen de la orden no liberada he indicar al cliente que para realizar su requerimiento la orden debe estar liberada en desarrollo e importada en QAS.
Es importante que el servicio quede en estado "Cerrado Incompleto".
B.- Orden liberada pero de tipo local: Si la orden se encuentra liberada es necesario validar que esta no sea del tipo local, ya que al ser de este tipo no se genera data ni cofile, se debe recomendar al cliente la creación de orden de copia para realizar el paso del transporte e indicarle que debe generar un nuevo servicio.
El servicio debe quedar en "Cerrado incompleto".
C.- Orden liberada, pero no se encuentra data ni cofile en QAS o PRD: Si la orden esta liberada y es de tipo correcto, es necesario valdidar el data y cofile, en caso de que si existan los archivos data/cofile se tiene que pedir VoBo del cliente para proceder con la copia de los archivos de server a server.
"Cerrado incompleto" para que el cliente envíe un nuevo servicio.
D.- Orden en la cola de QAS, pero no importada y el transporte se pide a PRD: Si despues de las validaciones, se determina que la orden se encuentra en la cola de QAS, pero no ha sido importada, se le tiene que indicar al cliente que la orden, debe de ser importada en calidad para que sea posible llevarla a PRD.
"Servicio entregado" para que el cliente envíe un nuevo servicio ó bien, en el mismo servicio nos indique el paso directo a PRD.
E.- Orden indicada en servicio, corresponde a tarea del transporte: Debemos cerrar el servicio y solicitar al cliente abrir uno nuevo indicando la orden de transporte correcta.
"Cerrado incompleto" indicando al cliente que debe levantar un nuevo servicio.
F.- Orden Tipo Copia: Liberada en Dev, importada en QAS, pero no se encuentra en PRD: Cuando son ordenes de copia, normalmente solo están liberadas para importar hasta calidad, por lo que, aunque se aplique el import en un ambiente de Calidad, esta no se agregará en automático al buffer de Productivo.
Ejemplo de documentación;
Estimado ,
Validando su solicitud encontramos que la orden es de tipo copia, y esta direccionado a Calidad, es decir, solo se puede importar a QAS, por lo que se recomienda que la orden sea redireccionada a Productivo, una vez realizado esto, es necesario generar una nueva solicitud para el import automático de la orden solicitada.
"Servicio entregado" para que el cliente envíe un nuevo servicio.