Validaciones
IMPORTANTE: La infraestructura es del cliente, por lo que si es necesario validar con el area CLOUD corresponde notificar al KAM de la cuenta para que el cliente revise la conectividad de sus servidores en la nube.
1.- Validar mediante ping a un servidor del cliente
2.- Realizar un tracert
3.- Crear una alarma y escala en todo horario al equipo de redes y KAM
NOTA: Es necesario realizar la documentación de manera correcta indicando:
- Fecha y hora de inicio del inconveniente
- Validaciones realizadas
- Adjuntar imágenes de las validaciones realizadas(Nagios, correos, Ping, Tracert)
4.- Enviar correo a KAM con copia al responsable de redes.
Con copia a:
infra@apexglobal.co
seguridadit@apexglobal.co