• CCMS - Dump Frequency

    Procedimiento guiado para validación de alarmas de Dump Frequency
    CCMS - Dump Frequency
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  • Para completar este procedimiento siga las instrucciones, complete la información solicitada y pulse el boton

     "Procedimiento Completado" cuando finalice.

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  • El monitoreo es una de las actividades que garantiza en medida considerable la salud de un sistema puesto que su política es prever y actuar antes de que sucedan situaciones críticas; partiendo de este hecho se requiere información que proporcione las herramientas necesarias para tal efecto, es por ello que el presente documento está dirigido a las personas cuya labor radica en la vigilancia y observación de cada uno de los procesos y elementos que conforman el sistema.

  • CCMS - Dump Frequency

    La alarma CCMS - Dump Frequency, hace referencia a la cantidad de dumps presentados en un lapso. Como estándar se tienen superar los 700 dumps por minuto para disparar una alarma crítica.

    Al recibir esta alarma:

    Entrar a la transacción ST22 que proporciona información de la cantidad de dumps, fecha, usuarios y procesos

    • Seleccionar el botón para ver los dumps del día.

    • Validar si es solo uno o varios usuarios y sobre uno o distintos procesos.

    Con la información anterior, escalar el ticket a Nivel 2 para evaluar el error y los pasos a seguir con el cliente.

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  • Notificar e Informar inmediatamente a N2 la situación

  • Es importante crear el ticket e informar el incidente para su pronta solución

  • CATALOGO DE TAREAS

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