Novis: Reporte de Solicitudes Pendientes

PASO 1: Obtención de Datos.

• Ingresar a Sistema MSP 400, con nuestras cuentas de usuario.
• Ingresar a Transacción: ZSSM_01, luego aplique los filtros que se indican:
• Status: No concluido
• Clase de operación: ZMRQ

• Layout: El layout se debe seleccionar del match, de lo contrario el reporte saldrá con errores. 

• Seleccionar: /CL_SOLC_PEN

 

•  País: CL

 

PASO 2: Generar Reporte.

• Desde el menú principal seleccionar: Lista/Exportar/Fichero Local.
• Al finalizar grabar como Hoja de cálculo coste con el nombre: CL_SCLI_PENDIENTES_ddmmaaaa.XLS
• Ejemplo: CL_SCLI_PENDIENTES_20072015.XLS

    

 

 

    

PASO 3: Envío de Reporte.

• Desde menú principal seleccionamos: Lista/ Enviar a/Destinatario de mail

 

 

• Título: Solicitudes de Soporte pendientes al ddmmaaaa.
• En el TAB Contenido documento ingresar el texto del mensaje y el destinatario.

 

Señores:

Adjunto reporte con Solicitudes de Soporte Pendientes al día de hoy

Atentamente

.

 

• Destinatario: TICKETSPENDIENTES@noviscorp.com
• Tipo Destinatario: Dirección Internet

 ​

• Ir al TAB Anexos
• Borrar el reporte denominado “Reporte de Verificación SLA.” 

 

• Adjuntar el archivo Excel creado en el PASO 2 seleccionando importar anexo:

 

• Luego seleccionar el archivo Excel (CL_SCLI_PENDIENTES_ddmmaaaa.XLS) desde nuestro ditrectorio.

 

• Como paso final, presionar el ícono destacado (enviar correo).

 

•  Finalizado el reporte, es necesario crear una solicitud interna, como se detalla: