• Metro: Modificación Cuenta Double Take.

    Procedimiento guiado para tratamiento de alarmas por Modificación de cuenta Double Take en Servidor de Destino de DR Metro..
    Metro: Modificación Cuenta Double Take.
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  • Para completar este procedimiento siga las instrucciones, complete la información solicitada y pulse el boton "Procedimiento Completado"

    cuando aparezca.

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  • Notificaciones de Alarmas

    Cuando ocurra un cambio, modificación o eliminación con el usuario utilizado para levantar el Servicio Double Take en el Servidor de Destino, llegará un correo desde alarmadtakemtr@noviscorp.com al grupo de distribución de NOVIS alarmas@noviscorp.cl

    Específicamente el Subject del correo enviado por la alerta estará relacionada con alguno de los siguientes eventos:

    • DR METRO – ALERTA DOUBLETAKE / USUARIO MODIFICADO
    • DR METRO – ALERTA DOUBLETAKE / CAMBIO DE PASSWORD
    • DR METRO – ALERTA DOUBLETAKE / USUARIO AGREGADO A GRUPO DE SEGURIDAD
    • DR METRO – ALERTA DOUBLETAKE / USUARIO ELIMINADO DE GRUPO DE SEGURIDAD
    • DR METRO – ALERTA DOUBLETAKE / USUARIO DESHABILITADO
    • DR METRO – ALERTA DOUBLETAKE / USUARIO ELIMINADO

     

     

  • Solicitud de Servicio Cliente

    NOTA:

    • Se debe crear una Solicitud de Servicio Cliente en Service Desk con la siguiente información.
    • El Administrador debe adjuntar detalles de la alarma recibida.
    • Además, "Adjuntar a la solicitud el archivo que viene en la alarma ya que es de importancia relevante"
    • En horario NO Hábil "NO SE DEBE LLAMAR POR ESTE TIPO DE ALARMAS", será atendida al día hábil siguiente.
    • Dejar asignado a CLSERV

     

    Descripción:

    Estimados,

    Según nuestras herramientas de monitoreo, hemos detectado modificación de la cuenta Double Take en Servidor Destino. Se adjunta la información recibida y se escala la solicitud al área de servidores para su revisión.

    Saludos Cordiales.

  • CATALOGO DE TAREAS

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