• SAP ASE HADR (PI SAAM)

    Procedimiento guiado para tratamiento de alarmas HADR.
    SAP ASE HADR (PI SAAM)
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  • Para completar este procedimiento siga las instrucciones, complete la información solicitada y pulse el boton "Procedimiento Completado"

    cuando aparezca.

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     :
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  •  Procedimiento de escalamiento

     

    En el caso de que llegue la alarma:

    1.- Se debe crear incidente a nombre del cliente y escalar a CLOPN2 (Llamar en todo horario).

    2.- Enviar correo a incidentes@noviscorp.com, informando este tema.

     

    Nota: Esta es una pantalla de ejemplo. En breve descripción debe indicar: “NOMBRE CORTO DEL CLIENTE: SISTEMA (HOST) Alarma SAP ASE HADR”

     

    • Completar datos obligatorios, dejar grupo de asignación CLOPN2

     



    Descripción:

    Estimados,

                    Hemos recibido alarma de , la cual se adjunta en el presente mensaje.
                    Derivo alarma al equipo de soporte Nivel 2 para su pronta resolución.

    Saludos Cordiales,

  • CATALOGO DE TAREAS

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