• Novis: Alarmas del Tipo VMware vCenter SRM.

    Procedimiento guiado para atención de Alarmas VMware vCenter SRM.
    Novis: Alarmas del Tipo VMware vCenter SRM.
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  • Para completar este procedimiento siga las instrucciones, complete la información solicitada y pulse el boton "Procedimiento Completado"

    cuando aparezca.

  •  - -
     :

  • Alarmas VMware vCenter SRM.

    NOTA:

    • Crear Incidente, en horario NO Hábil notificar al Turno de Servidores "Planilla de Escalación"
    • No es necesario envío de correo a Incidentes.
    • Dar seguimiento hasta que el incidente quede en solucion propuesta.

    Las notificaciones de alarmas VMware vCenter SRM pueden presentar 3 tipos de eventos SPVmLostEvent, PlanDestroy o SAPairPingFail, ante esto, se debe crear un Incidente como se indica a continuación:

    • Centro de Servicio al Usuario-> Nueva Llamada-> Enviar

    • Completar datos obligatorios, dejar grupo de asignacion MXOP1

    • Crear una nueva tarea al Incidente

    Descripción:

    Estimados,

    Hemos recibido alarma de VMware vCenter SRM, la cual se adjunta en el presente mensaje.
    Derivo alarma al área de servidores para su pronta resolución.

    Saludos Cordiales,

     

  • CATALOGO DE TAREAS

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