Creación de un cambio estandar
Dentro de service now, en la barra de busqueda colocar la palabra "cambios" y seleccionar la opción "Catálogo de cambios estándar"
Y elige las siguientes opciones:
Y despues, elige la actividad a ejecutar:
Nos mostrara la siguiente imagen: LLENAR CON LA INFORMACIÓN REQUERIDA
No olvidar las pestañas que tienen *
** En la pestaña "Programa" .- Ese espacio es para indicar la fecha y hora del inicio/fin de la actividad (Toma en cuenta la zona horaria del país)
** En la pestaña "Información Novis" .- Es el espacio en donde indicamos que tipo de ventana se va a utilizar (Solo aplicación "PCL" si es reinicio de server, se solicita ventana en " PCL y Nagios XI" ).
El cambio debe quedar en estado "Programado"
Para los cambios referentes a plug ins, es necesario DESCARGAR el plan de trabajo, llenar el archivo de acuerdo a los datos proporcionados y adjuntar en el cambio.