Procedimiento Alarma CCMS - % Used Dialog Workprocess

El monitoreo es una de las actividades que garantiza en medida considerable la salud de un sistema puesto que su política es prever y actuar antes de que sucedan situaciones críticas; partiendo de este hecho se requiere información que proporcione las herramientas necesarias para tal efecto, es por ello que el presente documento está dirigido a las personas cuya labor radica en la vigilancia y observación de cada uno de los procesos y elementos que conforman el sistema.

Procedimiento Alarma CCMS - % Used Dialog Workprocess

 

La alarma % Used Dialog Workprocess, hace referencia a la cantidad de Work Proces de tipo Dialogo que están en estatus “running” en el sistema, independiente de la cantidad de Aditional Application Servers que se tengan.

Al recibir esta alarma:

Entrar a la transacción SARFC que muestra la cantidad de Work Process disponibles y ocupados de cada una de las instancias e identificar las instancias afectadas:

Con la información anterior, validar el (los) usuario (s) que están consumiendo los recursos desde la transacción SM66 y en su caso, el programa que ejecutan.

Esta alarma tiene dos vertientes:

1. Puede ser derivada de una carga inusual de datos del cliente.
2. Puede ser derivada de un problema de comunicación con la Base de datos, Alto consumo en memoria o Update desactivado, que no permiten que la tarea de cada WP sea concluida y el resto de consultas realizadas se encolen en espera de respuesta.

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