1.1 问：学员问题：“必须签 waiver才能上课吗？”  

答：是的。 根据保险公司 2024起 加拿大范围最新规定，所有课程必须签署 TXSNOW的 waiver， 才能完成购买。即，不签 waiver，无法付款，无法上课。 请点击此处查看Waiver

1.2 问：当学员问“我和孩子一起上课，可以只签一份 waiver/免责声明吗？“教练应该如何回答？

 答：您好，每个参与者都需要签署一份waiver，整个雪季有效。19岁以下的少年儿童须由家长/监护人代签19岁以下waiver

2.1 问：TXSNOW是个怎样的平台？作为教练，为什么要加入TXSNOW？

答：TXSNOW：是一套帮你在冬天把专业变成收入的数字教学操作系统。

- TXSNOW作为OSRA（Ontario Snow Resorts Association） 的Associate Member，以及CASI，CSIA，PSIC的合作方，为教练提供实时更新的加拿大滑雪行业内部信息

-TXSNOW搭建规则、系统和安全边界，从保险、合约、定价系统、订课通道，到流程标准、规则政策、CRM 和积分体系，形成一套现成的「软件工具箱」，让想在冬天创造收入的教练，带着自己的名字、风格，用这一整套「软件」去拓客、卖课、教学、积累口碑和积分。

- 教练可以安心销售自己的课程、放心教学

-教练可以通过纯卖课来赚取佣金和积分，把课安排给其他教练来上

-教练也可以按积分权重接 TXSNOW 的课。

2.2 问：TXSNOW都提供哪些“现成可用”的资料与工具？


答：

• 流程与表单：工作说明SOW、课前信息表、课后反馈Feedback、事故上报表、教练评分表等；

• 教学资源：分龄分级教案、目标-练习-验收结构、KM 分档建议；

• SOP：《Safety SOP》《KM Safety SOP》《Incident Reporting SOP》《TXSNOW改期与取消：教练执行SOP与政策说明》；

• 可直接发给学员看的政策：准时与迟到政策、改期与取消政策、退款与有效期政策；

• 教学指南：KM Instructor Program Guide、无忧雪伴启蒙计划课程指南。

2.3 问：我只会教成人滑雪，没有儿童教学经验，会不会像传统雪学校那样，被安排去上儿童课甚至儿童团课？

答：不必担心。

TXSNOW 对 1–11 岁儿童有单独的 Kids Master Program，只有通过严格筛选、达到相应教学小时数的教练，才可以教授这年龄段的孩子。

我们会把“想教、也会教儿童”的教练颁发KM认证，由他们来负责儿童课程；没有儿童教学经验的成人教练，不会被强行安排去教儿童课或儿童团课。

如果你没有经验、但将来有兴趣尝试儿童教学，也可以通过跟课、助教、KM 培训等方式，循序渐进地积累经验，再决定是否进入 Kids Master 体系。

 

2.4 问：我喜欢自由，教学时间不固定，TXSNOW适合我吗？

答：TXSNOW作为辅助教练的「软件工具箱」，让教练能有极大的自由安排个人时间。想售课或教学时，运用TXSNOW提供的数字教学操作系统，省时省力。

教练也不需要提前承诺教学课时，在自由意愿下售课或接课。例如卖掉的课程自己没时间上，也可以交给别的教练上，自己依然能拿到各类提成和积分。

2.5 问：我很想把自己的课卖出去，但不太懂 TXSNOW 的课程要怎么销售，会有相关培训吗？

答：会。
凡是有意愿销售自己课程的教练，都欢迎联系 TXSNOW，我们会提供专门的课程销售培训

2.6 问：如何接到TXSNOW的排课？签约TXSNOW后保证有课可以接吗？最低工时有吗？


答：不构成排课保证：加入 TXSNOW不等同于保证课量或最低工时承诺。

平台排课依据积分权重分配，积分由（含但不限于）自主售课与转化、授课交付与体验、内容与传播、招募与生态共建、持续专业发展（PD）等综合形成；积分越高，排课优先级越高。平台基于安全与合规保留最终排课与调整权。

（积分细则见《5.积分规则》TXSNOW Instructor Agreement相关章节）

2.7 问：一定要会“售课”吗？不会销售是不是就拿不到课？


答：不会。售课是加分项但不是唯一通道。平台设计了多元积分来源：

• 授课与体验：按时到课、安全交付、反馈完整、好评与复购；

• 内容与传播：转发/共创官方内容，产出高质量教学笔记/短视频/图文；

• 招募与生态：推荐合格教练加入、参与活动与项目共建；

• 专业发展（PD）：近三季内有复训/进修记录，或在高风险人群领域（如 KM、CADS等）按要求完成 shadow/回训。


因此，不善销售的教练也能通过以上路径稳步积累积分、提高排课优先级。

2.8 问：个人品牌（个人IP）与平台品牌会冲突吗？ 


答：不会。TXSNOW鼓励教练打造个人IP。TXSNOW提供所需原料和舞台，让教练尽情展示自己；素材与合规口径由平台提供，私域转化与个人复购会进入你的积分权重，正向反馈到排课。

2.9 问：排课怎么“按积分”分配？能举例吗？


答 ：系统会为每位教练计算实时积分，当某时段/某雪场有新课释放时，优先分配给积分更高且可授时段匹配的教练。

• 例 1：A 教练近 30 天完成 12 节高评分课程 + 连续转发 10 条官方内容；B 教练近 30 天仅 4 节课且反馈未提交——在同等可授条件下，A 的优先级更高。

• 例 2：C 教练自主转化了 1 个 2V4 团课并完成高质量交付，系统会给予售课与交付双重积分，后续相同时段将更优先。

• 例 3：D 教练不擅销售，但 PD 与课后评分记录优秀、内容共创积极，同样能持续抬升排课权重。

2.10 问：积分的细则在哪里看？


答：详见TXSNOW Instructor Agreement《5.积分规则》相关章节。

2.11 问：我是二级教练，可以用一级教练价格接课吗？

答：可以。我们会在工资单上单独标注。

3.1 问：TXSNOW是否有专业的，符合雪场要求的商业保险？

答：TXSNOW 具有CAD$1000万保额的商业责任险，详情请见TXSNOW Instructor Handbook教练手册第8条：TXSNOW CGL 保险说明

3.2 问：TXSNOW签约合作的雪场有哪些？

答：• Blue Mountain • Mt. St. Louis • LakeRidge • Horseshoe • DAGMAR

3.3 问：TXSNOW 的“共享型专业平台模式”到底解决什么？


答：我们把滑雪教学做成“带基础设施的专业服务”：

• 有章可循：完整 SOP、表单，降低试错成本；

• 有据可依：课堂记录、验收与计酬闭环，明确权责与收益；

• 有备可用：事故上报与应急预案、保险对接口径，减少个人风控负担；

一句话：你专注教学与服务；TXSNOW提供底座与护城河。

3.4 问：TXSNOW还在招教练吗？

答：TXSNOW 24/7全年都开放教练签约portal，欢迎教练前来签约！

3.5 问：如何成为TXSNOW的教练？有哪些申请条件？

答：请打开TXSNOW官网首页-教练工具- 教练招募-教练签约页面查看

3.6 问：我在签约 TXSNOW 的同时，还能和其他雪校/机构签约吗？解约后还能再签约吗？

答：可以。TXSNOW 为非排他性合作模式。请教练遵守隐私与品牌规范；不同机构上课使用各自的制服与口径，不得混用。

如果解约后决定回来，也请不要迟疑，联系我们，TXSNOW 随时欢迎您再度签约！

3.7 问：我可以加入TXSNOW运营团队吗？

答：

1.任何人都可以申请参与运营，可以与我们运营团队联系， 联系 TXSNOW官方微信号，或发邮件给info@t-xsnow.com 。

2.您可以参与日常管理工作，运营接洽，或是参与品牌谈判。

3.有规划在日后从事滑雪行业运营，想积累经验的朋友，欢迎来TXSNOW实践如何做滑雪学校。

4.如果您是优秀的运营人才，我们可能投资你日后的滑雪学校，也可能把TXSNOW的运营权和相应的股份交给你们。

5.我们和申请人在初步沟通之后，会准备一份参与运营的书面计划和希望得到的薪资或奖励。

6.TXSNOW一切以互相平等，互相尊重的原则，欢迎一切的计划和沟通。

3.8 问：在哪可以查看TXSNOW教练手册？

答：请查看TXSNOW Instructor Handbook教练手册

 

4.1 问：TXSNOW有哪些产品？

答：

4.1.1 Kids Master 专业儿童年龄段分档课程：

（1）小奶娃 1–4 岁Toddler • 45min KM 单节课程；2H KM 套餐：75min 无忧雪伴启蒙计划＋45min KM 课程 无忧雪伴启蒙计划：1H 起售，可按小时叠加至全天；

（2）掌中娃 5–7 岁Little Hero • 90min KM 单节课程 • 2H KM 套餐：30min 无忧雪伴启蒙计划＋90min KM 课程（先过渡、再提效）。 • 无忧雪伴启蒙计划：1H 起售，可按小时叠加至全天；

（3）大娃娃 8–11 岁Big Brave • 2H KM 标准课（默认配置）。 • 无忧雪伴启蒙计划：2H 起售，超过 2H 可按 1H 单位续加；

4.1.2 12 岁以上及成人专业匠心课程；

4.1.3 12 岁以上及成人无忧雪伴启蒙计划课程；

4.1.4 12 岁以上及成人 2V4 动态团课；

4.1.5 企业团建

4.2 问：课程如何收费？ 

答：详情请查看: https://mall.t-xsnow.com/product/snowbook1/

4.3 问：什么是 KM？

答： KM是Kids Master Program的简称，是由TXSNOW首创，根据孩子目前年龄段的体力、精力和注意力，订制专属 KM课程教学内容及时长。

KM Program把孩子分为

1. Toddler小奶娃1-4岁；

2. Little Hero掌中娃5-7岁；

3. Big Brave大娃娃 8-11岁

- 三个年龄档位，准确定位和匹配最适合孩子年龄段的KM教练；详情请见《TXSNOW KM Instructor Program Guide》

4.4 什么是无忧雪伴启蒙计划课程？

4.4.1无忧雪伴启蒙计划课程· 儿童（1–11岁）

课程定位

是什么： 受蒙特梭利理念启发的雪上启发式课程。通过教练的陪伴与引导，帮助孩子建立安全感与兴趣，在自然体验与游戏情景中与雪“交朋友”，包括但不限于堆雪人，打雪仗，做游戏，雪地hiking等。
不包含： 系统化技能教学与等级评定；儿童托管/照护功能（家长监护职责不转移）。

适用人群/场景

• 对雪场或陌生人紧张、需要先与教练建立信任的孩子；
• 需要低压力热身/兴趣启蒙，“玩开心了才能进入技术学习”的孩子；
• 已上过技术课，想在非技术拆解的情境下进行巩固与自由练习的孩子；
• 家长当日不滑或难以全程盯护；孩子体力旺盛、家长“跟不动”。
   

4.4.2无忧雪伴启蒙计划 · 12+ （青少年/成人）

课程定位

面向 12–18 岁及成人的共滑式启发课程：与教练共同熟悉雪场、规划路线与节奏，体验不同教练的滑行风格与雪场故事，在共滑情境中获得安全感、自信与社交启蒙。
不包含： 系统化技能教学与等级评定；托管/照护功能。

适用人群

• 具备基础滑行能力、希望有专业“雪伴”提升熟场与路线判断的青少年/成人；
• 社交内向、家长不放心独立进雪场的青少年
• 想体验不同教练风格与路线组织的人群。
  4.4.3 详情请见TXSNOW无忧雪伴启蒙计划课程指南

4.5 问：“2V4动态团课是什么意思？一级课人均只要$119 就能上 2hrs的课？”

答：TXSNOW独创2V4模式：2 名教练，4 个学员。1V4 的价格，超过1V2 的服务。

- 教练组动态分组：

快车组猛冲/慢车组稳扎；

双教练实时动态照顾不同学员：

你教换刃我抠细节，比1V2 需要互相等更有效率！

- 教练/学员只需要在社交媒体发帖找队友，凑齐 4 人即可成团！

- 学员如果想人均再减 CAD$10，只需要在社交媒体发帖时，并带上#TXSNOW2V4 的标签

 

4.6 问：2V4动态团课可以2个单板和2个双板学员一起拼团吗？

答：不可以。4个水平相当的单板或者双板学员才可以拼团。

4.7 学员问题：2V4动态团课，你们会帮我找其他3个人吗？

答：
以MSL的2V4举例，如果让教练/TXSNOW来帮match，则一级课人均为原价$119，二级课2V4人均原价$139。

如果学员自己发帖，用2V4的海报+#TXSNOW2V4，找同一时间，同一地点，水平相当的搭子，则发过贴的学员价格变成一级$109，二级$129

 

4.8 问：2V4动态团课好卖吗？有市场竞争力吗？

答：

· 极具竞争力：市面上一级1V2人均$130，二级1V2人均$150, 还不带2V4这种双教练交替教学的功能，而我们的2V4人均可低至一级$109，二级$129。

· 很好卖，只要教练发帖子，基本上客人看到2V4动态团课的海报和价格都会特别感兴趣，而且客人为了找搭子开团并且再减$10，自己也会积极发帖。

 

4.9 问：如果学员问现金能不能免税？课程能否打折？报课多有优惠吗？我该如何回答？

答：

1. TXSNOW 严格遵守加拿大法律，所有费用均通过网站支付，所有价格为正常税前价格。TXSNOW不收现金，现金亦不能免税。

2. 教练打折权限： 我们支持教练给好朋友和想打折的对象打折，教练拥有每月三次9折权力。 教练折扣的课程由打折教练本人带课。TXSNOW和教练按照对应比例承担折扣。

3. 老客户折扣： TXSNOW珍视老客户对我们的信任。上一连续雪季报过课的学员，连接雪季将享受老客户专用折扣。

4. 课程折扣： 5 节，10 节，20 节依旧有课程折扣。 我们通过课程交付物， CRM 系统，和学员各类福利，把有品质的滑雪课产品带给注重质量的客人。

5.1 问：薪资如何？何时发放？

答：

5.1.1.常规课程

薪资以课时为单位计算，每节课的薪酬有三个组成部分：基础课酬、售课提成、新客引荐奖励。鉴于 TXSNOW 课程分类复杂（如 1:1、2：4 动态团课等）、教练等级差异（L1/L2/L3…）及不同雪场（例如 Blue Mountain）的费率差异，此处不逐一列示全部基础课酬数额，在此仅提供大概数额做参考：

• 1V1

  一级教练2H最高工资可达 $145

  二级教练2H最高工资可达 $180

  三级教练2H最高工资可达 $240

  1V2

  一级教练2H最高工资可达 $220

  二级教练2H最高工资可达 $250

  三级教练2H最高工资可达 $290

  1V3

  一级教练2H最高工资可达 $290

  二级教练2H最高工资可达 $320

  三级教练2H最高工资可达 $335

部分KM课程工资更高，如想了解更多细节，可联系TXSNOW官方号咨询。

 

5.1.2     2V4动态团课计算方法

 提成：假设教练招募到4个新学员并完成销售，则每个学员的新客户提成和销售提成人均20，每节课的提成为$80

 

上课：工资按1V2基础工资计算，以蓝山举例：

• 一级教练基础工资$180
• 二级教练基础工资$210
• 三级教练基础工资$250

 

总计：如果一个教练招募到4个新学员，完成销售并在蓝山上课，总工资

• 一级教练2H最高工资可达 $260
• 二级教练2H最高工资可达$290
• 三级教练2H最高工资可达$330

 

5.1.3  教练的应付金额按月度结算，并于每个自然月的第一周内通过直接存款（Direct Deposit）支付至教练指定的银行账户。

5.2 问：薪资可否用现金支付？

答：一切教练薪资都是按照independent contractor薪资，以Direct Deposit形式存入教练银行账户，TXSNOW不以现金支付教练薪资。

5.3 问：教练福利有哪些？

答：

Goodlife 企业合作伙伴 8 折+免去 $99 注册费

Demon United 战略合作伙伴全年最大折扣

Burton 月度 75 折官方联名活动

Prodeal：Outdoor Prolink/ ExpertVoice/The North Face：已完成组织备案；教练个人申请时在 Organization/公司一栏填写 “TXSNOW”。可提供在岗证明。

CASI/CSIA奖学金申请可提供推荐信

蓝山战略合作伙伴系列活动的优先权

Ikon Pass 企业合作伙伴系列活动的优先权

以及一系列大型 TXSNOW 合作品牌方活动的优先权

6.1 问：学员因体力不支或其他原因，想要换人，或者提早下课，我应该怎么办？

答：

1. 如果学员因为自己的问题想要提早下课，根据《TXSNOW课程购买与服务协议》：如学员在课中出现伤病/不适需要休息或就医，本节课即时终止；不退款、不改期、不补时。若处置后在预定时段内仍有剩余时间且具备条件，方可继续完成剩余教学。

2.教练有很多别的方法给学员完成课程，比如跟学员一起看看教学录的视频，给学员答疑解惑，或者普及一下装备和滑雪知识等。

3. 请教练随时更新自己的知识储备，以便就算不在雪上，也要让学员能学到东西。

4. 学员如果想要换人，在教练的同意下，请确定新学员完成填写Waiver和课前信息表 才能继续上课。

6.2 问：在TXSNOW上课有哪些流程或者注意事项？

答：请查阅《 TXSNOW Scope of Work工作说明（SOW） 》

6.3 问：学员迟到教练应该怎么办？教练自己迟到应该怎么办？

答：请查阅《TXSNOW准时与迟到政策（学员与教练适用）》

6.4 问：学员如果想改期/取消课程怎么办？

答：请查阅《TXSNOW 改期与取消政策（学员与教练适用）》

6.5 问：学员想退款或者询问课程有效期怎么办？

答：请查阅《TXSNOW退款与有效期政策》

6.6 问：如果有学员受伤或者差点发生事故，教练应该怎么办？

答：请查阅《TXSNOW Incident Reporting SOP》

6.7 问：教练上课时有哪些安全点需要注意的？有SOP吗？

答：有的，请查阅《TXSNOW Safety SOP》

6.8 问：教练上KM课时有哪些安全点需要注意的？有SOP吗？

答：有的，请查阅《TXSNOW KM Safety SOP》

6.9 问：无忧雪伴启蒙计划课程是什么？

答：请查阅《TXSNOW无忧雪伴启蒙计划课程指南》